Жители Саратова дали высокую оценку работе налоговых органов

Саратовские налоговые инспекции за 5 месяцев работы нового интернет-сервиса ФНС России «QR-анкетирование» получили 21415 оценок, более 99,8% из которых являются положительными.

Технология опросов посредством QR-кодов позволяет оценить качество предоставленной услуги по 5 критериям: доступность информации, комфортность условий, время ожидания в очереди, время предоставления услуги, вежливость и компетентность сотрудников.

Получив услугу в налоговом органе, гражданин с помощью специального приложения на своем смартфоне может считать QR-код, размещенный в операционном зале инспекции, и напрямую направить свои замечания и предложения на электронный ящик начальника инспекции в режиме реального времени. В свою очередь, руководство профильных органов благодаря установленной с посетителями обратной связи принимает оперативные решения по улучшению работы и устранению недостатков.