Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

«Регион 64» победил в конкурсе со статьей о столетнем шофере
«Регион 64» победил в конкурсе со статьей о столетнем шофере
20:33, 25 октября 2020
На железной дороге под Саратовом погибла молодая пара
На железной дороге под Саратовом погибла молодая пара
20:00, 25 октября 2020
Саратовские спасатели вытащили собаку из двухметрового колодца
Саратовские спасатели вытащили собаку из двухметрового колодца
19:01, 25 октября 2020
В аварии на саратовском мосту пострадали 2 человека
В аварии на саратовском мосту пострадали 2 человека
18:33, 25 октября 2020
Вертолет санитарной авиации совершил в Саратовской области 55 вылетов
Вертолет санитарной авиации совершил в Саратовской области 55 вылетов
18:02, 25 октября 2020
В «Теремке» решили сохранить панно с Лениным
В «Теремке» решили сохранить панно с Лениным
17:01, 25 октября 2020
Саратовцев предупредили о туманном и ветреном понедельнике
Саратовцев предупредили о туманном и ветреном понедельнике
16:32, 25 октября 2020
Саратовцам показали фильм о самом известном докторе России
Саратовцам показали фильм о самом известном докторе России
16:02, 25 октября 2020
В музеи переданы фрагменты разбившегося военного самолета
В музеи переданы фрагменты разбившегося военного самолета
15:01, 25 октября 2020
В Саратове торгуют легким сыром с «нехорошей» плесенью
В Саратове торгуют легким сыром с «нехорошей» плесенью
14:00, 25 октября 2020
Житель Саратова взял два кредита и отправил мошеннику 1,8 млн рублей
Житель Саратова взял два кредита и отправил мошеннику 1,8 млн рублей
13:02, 25 октября 2020
Появилось видео поездки Вячеслава Володина по саратовскому бездорожью
Появилось видео поездки Вячеслава Володина по саратовскому бездорожью
12:41, 25 октября 2020
От коронавируса в Саратовской области скончалась женщина с инфарктом
От коронавируса в Саратовской области скончалась женщина с инфарктом
12:19, 25 октября 2020
В Заводском районе горели трава и сараи
В Заводском районе горели трава и сараи
12:02, 25 октября 2020
В Саратове при столкновении КамАЗов пострадал молодой мужчина
В Саратове при столкновении КамАЗов пострадал молодой мужчина
11:37, 25 октября 2020
Коронавирусом в Саратовской области за сутки заразились 189 человек
Коронавирусом в Саратовской области за сутки заразились 189 человек
11:15, 25 октября 2020
Саратовцы завалили мусором припаркованную у баков машину
Саратовцы завалили мусором припаркованную у баков машину
10:31, 25 октября 2020
Новую поликлинику в Саратове готовят к установке оборудования
Новую поликлинику в Саратове готовят к установке оборудования
09:55, 25 октября 2020
Жильцы двух саратовских улиц проведут воскресенье без воды
Жильцы двух саратовских улиц проведут воскресенье без воды
09:29, 25 октября 2020
Саратовская долгожительница работала в тылу на верблюдах
Саратовская долгожительница работала в тылу на верблюдах
09:00, 25 октября 2020
В резерве саратовских ковидных госпиталей находятся 600 коек
В резерве саратовских ковидных госпиталей находятся 600 коек
08:28, 25 октября 2020
Саратовскую область накроют сильные дожди
Саратовскую область накроют сильные дожди
08:00, 25 октября 2020
Полиция пресекла массовый конфликт в Саратовской области
Полиция пресекла массовый конфликт в Саратовской области
00:15, 25 октября 2020

Бизнесменам из Саратова рассказали об увеличении продаж с помощью управления клиентским опытом

31 октября 2018, 14:15
1203
В Самаре 31 октября состоялось третье мероприятие программы «Бизнес класс» от Сбербанка и Google для действующих и начинающих предпринимателей. Проект проходит в регионе при поддержке правительства Самарской области. Тренинг посетили 176 самых активных участников программы из четырех регионов: Самарской, Саратовской, Ульяновской и Волгоградской областей.

Мастер-класс, рассчитанный на целый день, провел Илья Балахнин, генеральный директор и управляющий партнер Strikh Group. Мероприятие было посвящено увеличению продаж через управление клиентским опытом. Спикер рассказал, как составить маркетинговую стратегию, выстроить коммуникацию с покупателями и повысить процент повторных покупок.

На практической части мероприятия участники построили «карту путешествия» потребителя: от первого контакта с компанией до заключения сделки или совершения покупки; рассчитали формулу выручки и разработали систему позиционирования. Предприниматели активно обсуждали кейсы, предлагали свои варианты для развития бизнесов. Участники вместе с экспертом проанализировали рынок танцевальных школ и продумали стратегию продвижения компаний в этой сфере.

Мастер-класс завершился презентацией командных работ. Одна из групп представила проект салона красоты, ключевое преимущество которого - наличие мастера из Франции. Участники предложили две стратегии развития бизнеса: расширять штат сотрудников и нанимать зарубежных специалистов или переквалифицироваться в модный Dry Bar, который предлагает тематические услуги (образ для делового вечера, театра и т.д.).

«Именно такие практические мастер-классы помогают идти в ногу со временем и понять, хватает ли тебе управленческих навыков или нет. В первую очередь мне было важно получить новые знания по стратегическому развитию, так как каждому руководителю необходимо понимать, что клиенту будет важно не сегодня, а завтра. Очень помогает, что эксперт говорит доступным языком, всё моментально запоминается», - комментирует участник программы «Бизнес класс» Роман Чекмарев, руководитель отдела продаж крупной федеральной сети по продаже мебели «Дэфо».

«Предпринимателю всегда нужно быть на связи со своими покупателями. Важно уметь слышать целевую аудиторию и понимать ее потребности. Обратная связь позволяет подготовить клиентоориентированное предложение и сформировать грамотное позиционирование продукта, - говорит Илья Балахнин, эксперт программы «Бизнес класс». - Именно поэтому на мастер-классе мы изучали такой эффективный инструмент, как «карта путешествия» потребителя, которая позволяет узнать мысли, чувства и мотивы клиентов на каждом из этапов совершения покупки. Надеюсь, полученные знания помогут участникам составить четкий портрет своей аудитории и повысить ее лояльность».


Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях