Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

Под Саратовом двое детей получили ожоги кипятком
Под Саратовом двое детей получили ожоги кипятком
20:59, 10 августа 2022
Саратовскую актрису отказались пускать в ресторан
Саратовскую актрису отказались пускать в ресторан
20:24, 10 августа 2022
Полуостров под Саратовом продают за 45 миллионов рублей
Полуостров под Саратовом продают за 45 миллионов рублей
20:00, 10 августа 2022
После публикации «Региона 64» устранят аварию с затоплением подвала
После публикации «Региона 64» устранят аварию с затоплением подвала
18:41, 10 августа 2022
Водителя осудили за гибель 81-летней женщины в пьяном ДТП
Водителя осудили за гибель 81-летней женщины в пьяном ДТП
18:20, 10 августа 2022
В Саратове достроили Триумфальную арку
В Саратове достроили Триумфальную арку
18:07, 10 августа 2022
В лесополосе под Саратовом нашли артиллерийский снаряд
В лесополосе под Саратовом нашли артиллерийский снаряд
17:39, 10 августа 2022
Роман Бусаргин предложил создать предприятия с Ираном, Беларусью и Арменией
Роман Бусаргин предложил создать предприятия с Ираном, Беларусью и Арменией
17:25, 10 августа 2022
На окраине Саратова сгорела фура
На окраине Саратова сгорела фура
16:57, 10 августа 2022
Жителям Саратовской области запретили ходить в лес
Жителям Саратовской области запретили ходить в лес
16:43, 10 августа 2022
Саратовцы выстроились в очереди на распродаже H&M перед уходом из России
Саратовцы выстроились в очереди на распродаже H&M перед уходом из России
16:29, 10 августа 2022
Пьяный пассажир в ссоре на ночной трассе ударил таксиста ножом в шею
Пьяный пассажир в ссоре на ночной трассе ударил таксиста ножом в шею
16:15, 10 августа 2022
В четырех районах Саратовской области стартовал ремонт тротуаров
В четырех районах Саратовской области стартовал ремонт тротуаров
15:33, 10 августа 2022
Под Саратовом иномарка и питбайк не поделили «гоночную полосу»
Под Саратовом иномарка и питбайк не поделили «гоночную полосу»
15:19, 10 августа 2022
Жители озаботились судьбой секс-куклы на дороге Саратова
Жители озаботились судьбой секс-куклы на дороге Саратова
15:05, 10 августа 2022
В Саратовской области обещают ливни с градом
В Саратовской области обещают ливни с градом
14:37, 10 августа 2022
В Саратове «Мерседес» упал с парковки у делового центра
В Саратове «Мерседес» упал с парковки у делового центра
14:23, 10 августа 2022
Жителей Саратова в жару удивил мужчина в шубе
Жителей Саратова в жару удивил мужчина в шубе
14:09, 10 августа 2022
Жительница Саратова украла на теплоходе барсетку у студента из Африки
Жительница Саратова украла на теплоходе барсетку у студента из Африки
13:52, 10 августа 2022
В Саратове запретили возвращать бродячих собак на детские площадки
В Саратове запретили возвращать бродячих собак на детские площадки
13:41, 10 августа 2022
В Саратовской области капитально отремонтируют 78 километров трассы
В Саратовской области капитально отремонтируют 78 километров трассы
13:27, 10 августа 2022
Участников вооруженной банды осудят за хищение 78 миллионов рублей
Участников вооруженной банды осудят за хищение 78 миллионов рублей
12:45, 10 августа 2022
К мощам Сергия Радонежского за ночь пришла тысяча саратовцев
К мощам Сергия Радонежского за ночь пришла тысяча саратовцев
12:31, 10 августа 2022

Бизнесменам из Саратова рассказали об увеличении продаж с помощью управления клиентским опытом

31 октября 2018, 14:15
1355
В Самаре 31 октября состоялось третье мероприятие программы «Бизнес класс» от Сбербанка и Google для действующих и начинающих предпринимателей. Проект проходит в регионе при поддержке правительства Самарской области. Тренинг посетили 176 самых активных участников программы из четырех регионов: Самарской, Саратовской, Ульяновской и Волгоградской областей.

Мастер-класс, рассчитанный на целый день, провел Илья Балахнин, генеральный директор и управляющий партнер Strikh Group. Мероприятие было посвящено увеличению продаж через управление клиентским опытом. Спикер рассказал, как составить маркетинговую стратегию, выстроить коммуникацию с покупателями и повысить процент повторных покупок.

На практической части мероприятия участники построили «карту путешествия» потребителя: от первого контакта с компанией до заключения сделки или совершения покупки; рассчитали формулу выручки и разработали систему позиционирования. Предприниматели активно обсуждали кейсы, предлагали свои варианты для развития бизнесов. Участники вместе с экспертом проанализировали рынок танцевальных школ и продумали стратегию продвижения компаний в этой сфере.

Мастер-класс завершился презентацией командных работ. Одна из групп представила проект салона красоты, ключевое преимущество которого - наличие мастера из Франции. Участники предложили две стратегии развития бизнеса: расширять штат сотрудников и нанимать зарубежных специалистов или переквалифицироваться в модный Dry Bar, который предлагает тематические услуги (образ для делового вечера, театра и т.д.).

«Именно такие практические мастер-классы помогают идти в ногу со временем и понять, хватает ли тебе управленческих навыков или нет. В первую очередь мне было важно получить новые знания по стратегическому развитию, так как каждому руководителю необходимо понимать, что клиенту будет важно не сегодня, а завтра. Очень помогает, что эксперт говорит доступным языком, всё моментально запоминается», - комментирует участник программы «Бизнес класс» Роман Чекмарев, руководитель отдела продаж крупной федеральной сети по продаже мебели «Дэфо».

«Предпринимателю всегда нужно быть на связи со своими покупателями. Важно уметь слышать целевую аудиторию и понимать ее потребности. Обратная связь позволяет подготовить клиентоориентированное предложение и сформировать грамотное позиционирование продукта, - говорит Илья Балахнин, эксперт программы «Бизнес класс». - Именно поэтому на мастер-классе мы изучали такой эффективный инструмент, как «карта путешествия» потребителя, которая позволяет узнать мысли, чувства и мотивы клиентов на каждом из этапов совершения покупки. Надеюсь, полученные знания помогут участникам составить четкий портрет своей аудитории и повысить ее лояльность».


Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях