Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

Саратовец на даче нашел сожительницу мертвой в ссадинах и кровоподтеках
Саратовец на даче нашел сожительницу мертвой в ссадинах и кровоподтеках
07:00, 25 июня 2021
Иномарка превратилась в груду металла в ДТП со столбом
Иномарка превратилась в груду металла в ДТП со столбом
21:39, 24 июня 2021
В саратовском микрорайоне построят современную школу с бассейном
В саратовском микрорайоне построят современную школу с бассейном
20:45, 24 июня 2021
Саратовская актриса помогает вызволенным из рабства людям
Саратовская актриса помогает вызволенным из рабства людям
20:25, 24 июня 2021
Житель Саратова пошел за хлебом и оказался в Праге
Житель Саратова пошел за хлебом и оказался в Праге
20:02, 24 июня 2021
Директора саратовского лицея заподозрили в служебном подлоге
Директора саратовского лицея заподозрили в служебном подлоге
19:31, 24 июня 2021
В аварии с маршруткой и двумя такси травмировалась женщина
В аварии с маршруткой и двумя такси травмировалась женщина
19:15, 24 июня 2021
Афиша на выходные в Саратове
Афиша на выходные в Саратове
19:00, 24 июня 2021
Андрей Воробьев и Николай Бондаренко конкурируют на выборах в Госдуму
Андрей Воробьев и Николай Бондаренко конкурируют на выборах в Госдуму
18:40, 24 июня 2021
Володин призвал в сентябре открыть инфекционный центр в Саратове
Володин призвал в сентябре открыть инфекционный центр в Саратове
18:22, 24 июня 2021
За 5 лет туристический поток в Саратовскую область вырос вдвое
За 5 лет туристический поток в Саратовскую область вырос вдвое
17:46, 24 июня 2021
Путешественник нашел в Саратовской области новозеландский Хоббитон
Путешественник нашел в Саратовской области новозеландский Хоббитон
17:05, 24 июня 2021
Возбуждено уголовное дело после гибели мужчины под балкой на конюшне
Возбуждено уголовное дело после гибели мужчины под балкой на конюшне
16:52, 24 июня 2021
Саратовские ветеринары спасли жизнь отравленной косуле
Саратовские ветеринары спасли жизнь отравленной косуле
16:38, 24 июня 2021
В микрорайоне Саратова до утра отключили воду
16:25, 24 июня 2021
Прививки от COVID-19 сделали 327 тысяч жителей Саратовской области
Прививки от COVID-19 сделали 327 тысяч жителей Саратовской области
16:11, 24 июня 2021
В Саратовской области обещают грозы и шквалистый ветер
В Саратовской области обещают грозы и шквалистый ветер
15:58, 24 июня 2021
Больше половины участков на выборах в Госдуму откроют в школах
Больше половины участков на выборах в Госдуму откроют в школах
15:44, 24 июня 2021
Жители Саратова в 30-градусную жару остались без воды
Жители Саратова в 30-градусную жару остались без воды
15:17, 24 июня 2021
Врачи из Саратова проконсультировали жителей отдаленных сел
Врачи из Саратова проконсультировали жителей отдаленных сел
15:03, 24 июня 2021
Эксперт объяснил рост заболеваемости ковидом среди молодых саратовцев
Эксперт объяснил рост заболеваемости ковидом среди молодых саратовцев
14:50, 24 июня 2021
После автокатастрофы с 4 погибшими под Саратовом возбуждено дело
После автокатастрофы с 4 погибшими под Саратовом возбуждено дело
14:36, 24 июня 2021
После падения каменщиков с высоты возбуждено дело
После падения каменщиков с высоты возбуждено дело
14:23, 24 июня 2021

Бизнесменам из Саратова рассказали об увеличении продаж с помощью управления клиентским опытом

31 октября 2018, 14:15
1260
В Самаре 31 октября состоялось третье мероприятие программы «Бизнес класс» от Сбербанка и Google для действующих и начинающих предпринимателей. Проект проходит в регионе при поддержке правительства Самарской области. Тренинг посетили 176 самых активных участников программы из четырех регионов: Самарской, Саратовской, Ульяновской и Волгоградской областей.

Мастер-класс, рассчитанный на целый день, провел Илья Балахнин, генеральный директор и управляющий партнер Strikh Group. Мероприятие было посвящено увеличению продаж через управление клиентским опытом. Спикер рассказал, как составить маркетинговую стратегию, выстроить коммуникацию с покупателями и повысить процент повторных покупок.

На практической части мероприятия участники построили «карту путешествия» потребителя: от первого контакта с компанией до заключения сделки или совершения покупки; рассчитали формулу выручки и разработали систему позиционирования. Предприниматели активно обсуждали кейсы, предлагали свои варианты для развития бизнесов. Участники вместе с экспертом проанализировали рынок танцевальных школ и продумали стратегию продвижения компаний в этой сфере.

Мастер-класс завершился презентацией командных работ. Одна из групп представила проект салона красоты, ключевое преимущество которого - наличие мастера из Франции. Участники предложили две стратегии развития бизнеса: расширять штат сотрудников и нанимать зарубежных специалистов или переквалифицироваться в модный Dry Bar, который предлагает тематические услуги (образ для делового вечера, театра и т.д.).

«Именно такие практические мастер-классы помогают идти в ногу со временем и понять, хватает ли тебе управленческих навыков или нет. В первую очередь мне было важно получить новые знания по стратегическому развитию, так как каждому руководителю необходимо понимать, что клиенту будет важно не сегодня, а завтра. Очень помогает, что эксперт говорит доступным языком, всё моментально запоминается», - комментирует участник программы «Бизнес класс» Роман Чекмарев, руководитель отдела продаж крупной федеральной сети по продаже мебели «Дэфо».

«Предпринимателю всегда нужно быть на связи со своими покупателями. Важно уметь слышать целевую аудиторию и понимать ее потребности. Обратная связь позволяет подготовить клиентоориентированное предложение и сформировать грамотное позиционирование продукта, - говорит Илья Балахнин, эксперт программы «Бизнес класс». - Именно поэтому на мастер-классе мы изучали такой эффективный инструмент, как «карта путешествия» потребителя, которая позволяет узнать мысли, чувства и мотивы клиентов на каждом из этапов совершения покупки. Надеюсь, полученные знания помогут участникам составить четкий портрет своей аудитории и повысить ее лояльность».


Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях