Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

Саратовский боец СВО приехал хоронить мать и умер
Саратовский боец СВО приехал хоронить мать и умер
20:44, 5 февраля 2023
В небоскребе Саратова за 16,5 миллиона продают «однушку» с ванной у окна
В небоскребе Саратова за 16,5 миллиона продают «однушку» с ванной у окна
20:25, 5 февраля 2023
Опубликованы редкие фото старта карьеры певицы из Саратова
Опубликованы редкие фото старта карьеры певицы из Саратова
20:00, 5 февраля 2023
Школьник нашел под Саратовом арабскую монету 9-го века
Школьник нашел под Саратовом арабскую монету 9-го века
19:29, 5 февраля 2023
Саратовцы купили по «Пушкинской карте» 242 тысячи билетов
Саратовцы купили по «Пушкинской карте» 242 тысячи билетов
19:00, 5 февраля 2023
В спецоперации погибли двое саратовцев
В спецоперации погибли двое саратовцев
18:35, 5 февраля 2023
Юных саратовцев оздоравливают на сенсорной дорожке и в чудо-мешке
Юных саратовцев оздоравливают на сенсорной дорожке и в чудо-мешке
18:01, 5 февраля 2023
Для оздоровления Волги в Саратовской области построят новые очистные
Для оздоровления Волги в Саратовской области построят новые очистные
17:30, 5 февраля 2023
Саратовцы вяжут терапевтические игрушки недоношенным детям
Саратовцы вяжут терапевтические игрушки недоношенным детям
16:59, 5 февраля 2023
Саратовские мусульмане поддержали семьи мобилизованных
Саратовские мусульмане поддержали семьи мобилизованных
16:28, 5 февраля 2023
Саратовского предпринимателя наказали за продажу товара с фиксиками
Саратовского предпринимателя наказали за продажу товара с фиксиками
16:01, 5 февраля 2023
Саратовцы отправили мошенникам 2 миллиона рублей
Саратовцы отправили мошенникам 2 миллиона рублей
15:30, 5 февраля 2023
В Саратовской области ликвидировали 114 стихийных свалок
В Саратовской области ликвидировали 114 стихийных свалок
14:59, 5 февраля 2023
ДТП с маршруткой остановило трамваи в Саратове
ДТП с маршруткой остановило трамваи в Саратове
14:40, 5 февраля 2023
В Саратове горел дом на три семьи
В Саратове горел дом на три семьи
14:21, 5 февраля 2023
В Хвалынске с воинскими почестями похоронили 104-летнего фронтовика
В Хвалынске с воинскими почестями похоронили 104-летнего фронтовика
14:01, 5 февраля 2023
Жителей шокировал выгул привязанной к машине собаки
Жителей шокировал выгул привязанной к машине собаки
13:39, 5 февраля 2023
Мужчина покалечился в ночном ДТП со столбом под Саратовом
Мужчина покалечился в ночном ДТП со столбом под Саратовом
13:20, 5 февраля 2023
Зрители саратовского театра адресовали письма военным
Зрители саратовского театра адресовали письма военным
12:59, 5 февраля 2023
В Саратове очевидцы вытащили из Волги утопающего
В Саратове очевидцы вытащили из Волги утопающего
12:40, 5 февраля 2023
Мужчина погиб из-за сигареты на пожаре под Саратовом
Мужчина погиб из-за сигареты на пожаре под Саратовом
12:21, 5 февраля 2023
Саратовское министерство помогло замерзающему на улице инвалиду
Саратовское министерство помогло замерзающему на улице инвалиду
12:02, 5 февраля 2023
Саратовский губернатор поручил установить 6 площадок для мини-футбола
Саратовский губернатор поручил установить 6 площадок для мини-футбола
11:11, 5 февраля 2023
В контакт-центр регоператора поступило свыше 60 тысяч звонков

В контакт-центр регоператора поступило свыше 60 тысяч звонков

2 сентября 2021, 16:41
1000
Контакт-центр Саратовского регионального оператора АО «Ситиматик» с начала года обработал свыше 60 тысяч звонков.

В компании отметили, что в работе профильных специалистов произошли некоторые изменения. Нововведения были направлены на усиление работы с потребителями услуги по обращению с ТКО посредством обзвона юридических лиц. Данная практика позволила оперативно информировать контрагентов о готовности документов и сообщать о накопленной задолженности и необходимости ее оплатить.

Специалисты поясняют, что в среднем количество входящих звонков различной тематики достигает 400 в день. Большая часть вопросов консультационного характера: проверка состояния лицевого счета, разъяснение порядка начисления платы за услугу, правил предоставления рассрочек по платежам, помощь в работе с online-сервисами оплаты и электронным документооборотом. Доля звонков по вопросу качества работы мусоровывозящих компаний составляет около 3,5%.

«Актуальным все еще остается вопрос корректировки данных в лицевых счетах. Изменение собственника помещения, количества жильцов - всё это отражается на расчетах при начислении платы. Для формирования корректных платежных документов мы рекомендуем гражданам своевременно информировать расчетный центр либо свою управляющую организацию обо всех изменениях. Уверен, что каждый обратившийся в наш контакт-центр получает исчерпывающие ответы на свои вопросы. В свою очередь, каждый звонок позволяет нам эффективнее работать над улучшением качества оказания коммунальной услуги», - рассказал директор регоператора Михаил Андреев.

В компании также напомнили, что по вопросам, касающимся оплаты услуги по обращению с ТКО, внесению изменений в лицевой счет, можно обратиться в call-центр «СарРЦ» по телефону 8 (8452) 39-02-27. По вопросам, связанным с качеством работы мусоровывозящих компаний, заключению договоров юрлицами и ИП - в контакт-центр по телефону 8 (8452) 25-64-90.

Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях