Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

Председатель саратовского правительства привился против гриппа
Председатель саратовского правительства привился против гриппа
11:00, 24 сентября 2021
Приятелей осудили за смертельное избиение саратовца у пруда Семхоз
Приятелей осудили за смертельное избиение саратовца у пруда Семхоз
10:47, 24 сентября 2021
Воду отключили на четырех улицах Саратова
Воду отключили на четырех улицах Саратова
10:33, 24 сентября 2021
Коронавирусом за сутки в Саратовской области заразились 289 человек
Коронавирусом за сутки в Саратовской области заразились 289 человек
09:52, 24 сентября 2021
Саратовцев возмутил перегородивший путь к школе автомобиль
Саратовцев возмутил перегородивший путь к школе автомобиль
09:22, 24 сентября 2021
Мошенники прислали женщине вместо одежды нарезанную бумагу
Мошенники прислали женщине вместо одежды нарезанную бумагу
09:08, 24 сентября 2021
Бастрыкин заинтересовался отравлением 12-летней саратовской школьницы самогоном
Бастрыкин заинтересовался отравлением 12-летней саратовской школьницы самогоном
08:55, 24 сентября 2021
Прокуратура с УФАС проверят продажу полиграфкомбината в Саратове
Прокуратура с УФАС проверят продажу полиграфкомбината в Саратове
08:42, 24 сентября 2021
Вячеслав Володин признался, что дорожит Саратовской областью
Вячеслав Володин признался, что дорожит Саратовской областью
08:28, 24 сентября 2021
В Ленинском районе под колесами «Лады» погибла женщина
В Ленинском районе под колесами «Лады» погибла женщина
08:14, 24 сентября 2021
В Саратовской области будет облачно и дождливо
В Саратовской области будет облачно и дождливо
08:00, 24 сентября 2021
Под Саратовом молодой мужчина убил соседа за шум
Под Саратовом молодой мужчина убил соседа за шум
07:30, 24 сентября 2021
В Саратове автокран встал на дыбы и рухнул на дом
В Саратове автокран встал на дыбы и рухнул на дом
22:01, 23 сентября 2021
Володин призвал ФАС разобраться с продажей полиграфкомбината в Саратове
Володин призвал ФАС разобраться с продажей полиграфкомбината в Саратове
21:30, 23 сентября 2021
Саратовцу грозит штраф после покупки дешевого алкоголя в Абхазии
Саратовцу грозит штраф после покупки дешевого алкоголя в Абхазии
21:01, 23 сентября 2021
Звезда 90-х из Саратова похвалила себя за ревакцинацию от ковида
Звезда 90-х из Саратова похвалила себя за ревакцинацию от ковида
20:25, 23 сентября 2021
Чиновникам грозит увольнение за отсутствие отопления в больницах
Чиновникам грозит увольнение за отсутствие отопления в больницах
20:00, 23 сентября 2021
Губернатор потребовал развернуть еще 500 коек для больных ковидом
Губернатор потребовал развернуть еще 500 коек для больных ковидом
19:44, 23 сентября 2021
Перед нападением собак на ребенка жильцы подавали две заявки на их отлов
Перед нападением собак на ребенка жильцы подавали две заявки на их отлов
19:29, 23 сентября 2021
В саратовских госпиталях с ковидом лежат 37 беременных
В саратовских госпиталях с ковидом лежат 37 беременных
19:15, 23 сентября 2021
Где в выходные отдохнуть в Саратове
Где в выходные отдохнуть в Саратове
19:00, 23 сентября 2021
Ученые предупредили об угрозе гриппа в Саратовской области
Ученые предупредили об угрозе гриппа в Саратовской области
18:45, 23 сентября 2021
В Саратовской области отапливаются свыше 1200 объектов соцсферы
В Саратовской области отапливаются свыше 1200 объектов соцсферы
18:31, 23 сентября 2021
В контакт-центр регоператора поступило свыше 60 тысяч звонков

В контакт-центр регоператора поступило свыше 60 тысяч звонков

2 сентября 2021, 16:41
662
Контакт-центр Саратовского регионального оператора АО «Ситиматик» с начала года обработал свыше 60 тысяч звонков.

В компании отметили, что в работе профильных специалистов произошли некоторые изменения. Нововведения были направлены на усиление работы с потребителями услуги по обращению с ТКО посредством обзвона юридических лиц. Данная практика позволила оперативно информировать контрагентов о готовности документов и сообщать о накопленной задолженности и необходимости ее оплатить.

Специалисты поясняют, что в среднем количество входящих звонков различной тематики достигает 400 в день. Большая часть вопросов консультационного характера: проверка состояния лицевого счета, разъяснение порядка начисления платы за услугу, правил предоставления рассрочек по платежам, помощь в работе с online-сервисами оплаты и электронным документооборотом. Доля звонков по вопросу качества работы мусоровывозящих компаний составляет около 3,5%.

«Актуальным все еще остается вопрос корректировки данных в лицевых счетах. Изменение собственника помещения, количества жильцов - всё это отражается на расчетах при начислении платы. Для формирования корректных платежных документов мы рекомендуем гражданам своевременно информировать расчетный центр либо свою управляющую организацию обо всех изменениях. Уверен, что каждый обратившийся в наш контакт-центр получает исчерпывающие ответы на свои вопросы. В свою очередь, каждый звонок позволяет нам эффективнее работать над улучшением качества оказания коммунальной услуги», - рассказал директор регоператора Михаил Андреев.

В компании также напомнили, что по вопросам, касающимся оплаты услуги по обращению с ТКО, внесению изменений в лицевой счет, можно обратиться в call-центр «СарРЦ» по телефону 8 (8452) 39-02-27. По вопросам, связанным с качеством работы мусоровывозящих компаний, заключению договоров юрлицами и ИП - в контакт-центр по телефону 8 (8452) 25-64-90.

Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях