Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

В Саратовской области пропал без вести Кирилл Шнитке
В Саратовской области пропал без вести Кирилл Шнитке
22:45, 27 января 2022
Бусаргин поблагодарил Володина и Правительство РФ за инфекционный центр
Бусаргин поблагодарил Володина и Правительство РФ за инфекционный центр
22:29, 27 января 2022
В Саратове из горящего дома эвакуировали 15 жильцов
В Саратове из горящего дома эвакуировали 15 жильцов
21:40, 27 января 2022
В Саратове за 36 миллионов продают коттедж для оттяга
В Саратове за 36 миллионов продают коттедж для оттяга
20:29, 27 января 2022
Саратовская актриса в Доминикане подцепила омикрон
Саратовская актриса в Доминикане подцепила омикрон
20:05, 27 января 2022
Володин призвал ускорить в Саратове строительство жилья для медработников
Володин призвал ускорить в Саратове строительство жилья для медработников
19:48, 27 января 2022
В Саратовской области проверят работу кол-центров поликлиник
В Саратовской области проверят работу кол-центров поликлиник
19:27, 27 января 2022
Афиша на выходные в Саратове
Афиша на выходные в Саратове
19:00, 27 января 2022
Саратовский губернатор поблагодарил аграриев за рабочие места
Саратовский губернатор поблагодарил аграриев за рабочие места
18:47, 27 января 2022
В Саратове с пандемией коронавируса стал популярен речной транспорт
В Саратове с пандемией коронавируса стал популярен речной транспорт
18:36, 27 января 2022
В Саратове бизнесвумен уличили в налоговом преступлении
В Саратове бизнесвумен уличили в налоговом преступлении
18:24, 27 января 2022
В саратовской школе после ремонта открыли 100 новых мест
В саратовской школе после ремонта открыли 100 новых мест
18:10, 27 января 2022
Неизвестный мужчина погиб на пожаре из-за неисправной проводки
Неизвестный мужчина погиб на пожаре из-за неисправной проводки
17:54, 27 января 2022
В Саратове на карантин закрыли еще семь школ
В Саратове на карантин закрыли еще семь школ
17:45, 27 января 2022
В Саратовской области проверят соискателей биржи труда
В Саратовской области проверят соискателей биржи труда
17:36, 27 января 2022
В Саратовской области появились мастерские по подготовке автомехаников
В Саратовской области появились мастерские по подготовке автомехаников
17:13, 27 января 2022
Бусаргин поручил провести работу над ошибками по нацпроектам
Бусаргин поручил провести работу над ошибками по нацпроектам
17:04, 27 января 2022
Охранник упал со стремянки и получил ушиб мозга
Охранник упал со стремянки и получил ушиб мозга
16:55, 27 января 2022
В Саратовской области средняя зарплата выросла на 9,5%
В Саратовской области средняя зарплата выросла на 9,5%
16:37, 27 января 2022
Панков объяснил легкое течение COVID-19 вакцинацией
Панков объяснил легкое течение COVID-19 вакцинацией
16:28, 27 января 2022
Ревакцинацию от коронавируса прошли 43 тысячи саратовцев
Ревакцинацию от коронавируса прошли 43 тысячи саратовцев
16:19, 27 января 2022
В Саратове назвали условия вакцинации детей от COVID-19 в школах
В Саратове назвали условия вакцинации детей от COVID-19 в школах
16:05, 27 января 2022
Под Саратовом пьяная женщина в гостях убила начальника
Под Саратовом пьяная женщина в гостях убила начальника
15:52, 27 января 2022
В контакт-центр регоператора поступило свыше 60 тысяч звонков

В контакт-центр регоператора поступило свыше 60 тысяч звонков

2 сентября 2021, 16:41
765
Контакт-центр Саратовского регионального оператора АО «Ситиматик» с начала года обработал свыше 60 тысяч звонков.

В компании отметили, что в работе профильных специалистов произошли некоторые изменения. Нововведения были направлены на усиление работы с потребителями услуги по обращению с ТКО посредством обзвона юридических лиц. Данная практика позволила оперативно информировать контрагентов о готовности документов и сообщать о накопленной задолженности и необходимости ее оплатить.

Специалисты поясняют, что в среднем количество входящих звонков различной тематики достигает 400 в день. Большая часть вопросов консультационного характера: проверка состояния лицевого счета, разъяснение порядка начисления платы за услугу, правил предоставления рассрочек по платежам, помощь в работе с online-сервисами оплаты и электронным документооборотом. Доля звонков по вопросу качества работы мусоровывозящих компаний составляет около 3,5%.

«Актуальным все еще остается вопрос корректировки данных в лицевых счетах. Изменение собственника помещения, количества жильцов - всё это отражается на расчетах при начислении платы. Для формирования корректных платежных документов мы рекомендуем гражданам своевременно информировать расчетный центр либо свою управляющую организацию обо всех изменениях. Уверен, что каждый обратившийся в наш контакт-центр получает исчерпывающие ответы на свои вопросы. В свою очередь, каждый звонок позволяет нам эффективнее работать над улучшением качества оказания коммунальной услуги», - рассказал директор регоператора Михаил Андреев.

В компании также напомнили, что по вопросам, касающимся оплаты услуги по обращению с ТКО, внесению изменений в лицевой счет, можно обратиться в call-центр «СарРЦ» по телефону 8 (8452) 39-02-27. По вопросам, связанным с качеством работы мусоровывозящих компаний, заключению договоров юрлицами и ИП - в контакт-центр по телефону 8 (8452) 25-64-90.

Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях