В конце года Сбербанк представил сразу два офиса нового формата в Саратове.
Один расположен в Ленинском районе города по адресу: проспект Строителей, 21; второй - в Заводском районе на Чернышевского, 19. Теперь наряду с банковскими услугами клиенты банка смогут воспользоваться сервисами экосистемы Сбера в комфортных современных условиях.
«Сегодня состоялось крупное событие не только для банка, но и для жителей города. На открытии нового отделения нам продемонстрировали, как развивается банковская экосистема и внедряются новые направления в цифровой коммуникации. Новое отделение - универсальное. Помимо популярных продуктов банка здесь представлены новые сервисы и технологии, которые, безусловно, будут полезны клиентам. Банком поставлена высокая планка по качеству обслуживания населения. Надеемся, что данный формат будет масштабироваться на всей территории нашего региона», - отметил министр экономического развития Саратовской области Андрей Разборов.
В открытии офиса на проспекте Строителей также приняли участие глава муниципального образования «Город Саратов» Михаил Исаев и управляющий Саратовским отделением Сбербанка Руслан Львов.
«Сегодня Сбер - это целая экосистема со множеством различных услуг и сервисов. И новые офисы - это территория с открытым и трансформируемым пространством, где посетителю помогут разобраться в многообразии предложений экосистемы, подключить заинтересовавший его сервис или провести финансовую операцию, а все кассовые операции выполнит электронный кассир. Наша цель - изменить представление об уровне клиентского сервиса и организовать максимально удобный доступ как к классическому банкингу, так и к новым услугам. У нас абсолютно безбарьерные решения, и клиент может получить необходимую консультацию в любой точке филиала: рядом с клиентским менеджером, сидя на диване или смотря ТВ-трансляцию на наших девайсах. Именно в этом отличие нового многофункционального офиса от стандартного», - рассказал Руслан Львов.
В новом пространстве наряду с финансовыми услугами клиентам будут предоставляться самые популярные сервисы и продукты экосистемы Сбера. В зоне самообслуживания установлены стильные банкоматы из современных материалов с интуитивно понятным интерфейсом и расширенным функционалом. Их форма напоминает смартфон, а интерфейс - привычное мобильное приложение Сбера. В новом банкомате применяются современные цифровые технологии, которые позволяют проводить банковские операции не только по карте или смартфону, но и с помощью голосового помощника или системы распознавания лиц. Биометрия позволяет обслуживать клиентов даже без паспорта и не прикладывая банковскую карту.
В специально оборудованных зонах нового офиса можно протестировать умные гаджеты от SberDevices, подключить сервисы экосистемы Сбера, а также подключиться к мобильному оператору СберМобайл, получить заказ из СберМегаМаркета или другого интернет-магазина или отправить посылку через сервис СберЛогистика.
Места ожидания в виде отдельных открытых переговорных зон позволяют выйти за границы рабочего пространства и проводить встречи с клиентами в любом удобном месте в периметре офиса. Такое обслуживание помогает установить доверительные отношения между посетителем и сотрудником банка.
Для клиентов с детьми в офисе оборудован детский островок с установленным девайсом, демонстрирующим сказки, которые можно как прочитать, так и прослушать аудио.
«Сбер всегда отличало то, что данный банк идет не просто в ногу со временем, он всегда на шаг впереди. Сегодня мы присутствуем на открытии офиса нового поколения, где финансовые услуги в консорциуме с прочими создают удобный для горожан сервис. У муниципалитета сложились хорошие партнерские отношения со Сбером, уверен, наше сотрудничество продолжится и впредь. Искренне поздравляю с выходом на новый уровень оказания услуг саратовцам», - сказал мэр Михаил Исаев.
