Более 70% саратовцев удовлетворены работой «Госуслуг»

Министерство цифрового развития и связи Саратовской области совместно с центром управления регионом провели социологический опрос, чтобы узнать отношение жителей к получению государственных услуг в электронной форме.

Репрезентативный опрос проводился в онлайн-форме в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», участие в нем приняли 600 жителей Саратовской области, пояснила первый заместитель министра цифрового развития и связи Анастасия Черепанова.

Анализ показал, что 76% опрошенных имеют учетную запись на портале «Госуслуги» и свыше 70% удовлетворены качеством и удобством его работы. Наиболее часто посещаемыми жителями Саратовской области разделами портала стали «Справки и выписки», «Штрафы, долги», «Здоровье». Посещаемость разделов зафиксирована с разных устройств, но большой популярностью среди пользователей имеет мобильное приложение, его используют 64% среди тех, кто имеет подтвержденную запись, а 18% предпочитают чаще использовать веб-версию.

Но зафиксирована и доля населения, которая не пользуется современным способом получения услуг, - порядка 16% опрошенных. Причинами отсутствия у них учетной записи на «Госуслугах» названы: удобство личного обращения за получением услуг, недостаточность навыков владения компьютером и цифровыми технологиями, отсутствие необходимости.

«Портал «Госуслуги» пользуется большим спросом среди населения, его преимущества - это быстрый и бесконтактный документооборот, получение услуг без потери времени и качества, самое главное - круглосуточная доступность «24/7». Нам важно знать отношение населения к работе портала, чтобы вовремя сигнализировать в Минцифры России о выявленных проблемах, сбоях и ошибках для их оперативного устранения», - рассказала Анастасия Черепанова.

Чтобы воспользоваться всеми сервисами и функциями на портале «Госуслуги», необходимо иметь подтвержденную учетную запись.