Билайн запустил Экзоинтеллект - рабочую среду для взаимодействия с нейросетями в компании. Экзоинтеллект собирает в одном интерфейсе основные модели ИИ - внутренние GLM и Qwen для работы с корпоративной информацией, а также популярные рыночные для открытых данных: ChatGPT, Claude, GigaChat Max, YandexGPT, Gemini, DeepSeek и другие. Но это не просто агрегатор нейросетей, это следующий шаг в эволюции взаимодействия человека и машины - с точки зрения практики, этики, экономики.
С момента запуска в апреле к Экзоинтеллекту подключилась почти половина сотрудников компании - 10 тысяч человек, которые создали почти 600 кастомных ассистентов. Среднее дневное количество пользователей продукта месяц к месяцу показывает рост на 158%, среднемесячное - на 116%.
С помощью Экзоинтеллекта сотрудник Билайна может выбирать подходящие модели для выполнения разных задач в едином интерфейсе. Экзоинтеллект также интегрирован в корпоративный мессенджер - это обеспечивает гибкий выбор сценария работы в зависимости от конкретной потребности. В пару кликов здесь можно, например, подготовить письмо, проверить договор, выстроить структуру презентации, разобрать аналитику, а еще ИИ может предложить идеи с обоснованиями, объяснить сложную тему простыми словами и многое другое.
Важно то, что Экзоинтеллект не существует обособленно, а встраивается в рабочие процессы, обеспечивая простые и понятные решения для каждодневной деятельности. В диалоге с внутренней моделью можно подключить в том числе инструменты для специализированных операций - запуска задач, мониторинга и управления инфраструктурой, обслуживания и консультирования клиентов, работы с кодом, генерации технической документации. В планах команды - интеграция со всеми офисными системами коммуникаций, опции участия в переписках, звонках и других взаимодействиях команд с их контентной и аналитической поддержкой, создание презентаций, а также запуск ИИ-агентов для рабочих сервисов.
Разработка и развитие продукта ведутся не только в плоскости функциональных возможностей. Ключевым для Билайна становится этический компонент - соответствие всех коммуникаций и результатов в контуре Экзоинтеллекта стандартам качества контента, профессиональной этике, корпоративной культуре и ценностям. То есть нормы деловой, человеческой и общественной морали действуют здесь не как декларации, а как практические инструменты и неотъемлемые элементы всех процессов и решений.
Поскольку с запуском Экзоинтеллекта Билайн начал интегрировать цифровых ИИ-сотрудников в производственную среду, проработка этического компонента затрагивает в том числе вопросы границ их ответственности, штатного расписания и интеграции фонда оплаты труда со стоимостью токенов. А также окупаемости, оптимизации запросов, распределения ресурсов по ролям и проектам, то есть экономики их использования и взаиморасчетов.
Это отдельное большое направление, которое получило название токеномика - от слова «токен», названия условной единицы расчетов с моделью, которая определяет нагрузку, сложность вычислений и прочее. В этой области Билайн также становится первопроходцем, и его наработки могут лечь в основу общерыночных практик будущего.
Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:
«Экзоинтеллект - это стратегическая платформа для ИИ-трансформации и перехода компании на новый технологический уровень. Он призван объединять частные экспертизы сотрудников в совокупный интеллект организации, снимая рутину, ускоряя процессы и повышая качество решений. Почему такое название? Потому что ИИ по аналогии с экзоскелетом способен кратно усиливать способности и возможности человека, вне зависимости от его позиции и функций. От делегирования рутины - до совместного мышления. При этом человек остается на первом месте, просто уже со всеми знаниями и умениями мира под рукой.
Наша цель - чтобы ИИ в Билайне не существовал отдельно «для экспериментов», а встраивался в реальные процессы, делая каждого из нас сильнее, быстрее, свободнее для творчества и мышления вне стандартов. И это уже происходит во всё большем количестве сфер в компании, то есть такой подход - не красивый план, а сегодняшняя реальность».
Изображение предоставлено пресс-службой Билайна
