Ежемесячно такие рекомендации отображаются примерно для 2,5 млн клиентов. С января по сентябрь 2026 года клиенты, выполнившие рекомендации, получили потребительские кредиты на 16,4 млрд рублей.
Сервис персональных рекомендаций появился в СберБанк Онлайн в конце 2025 года. Клиент после кредитного решения может увидеть подсказку о том, на какие параметры финансового профиля стоит обратить внимание. Среди рекомендаций - подтвердить доход через «Госуслуги», погасить просрочку в Сбере или другом банке, закрыть задолженность в МФО, снизить кредитную нагрузку или уменьшить лимит кредитной карты другого банка.
Одной из самых распространенных рекомендаций стало подтверждение дохода через «Госуслуги». С января по сентябрь ее увидели 1150,4 тысячи клиентов, 195,5 тысячи выполнили совет. После этого у 14,4 тысячи клиентов были зафиксированы дополнительные выдачи потребительских кредитов на общую сумму 8,28 млрд рублей.
Еще один распространенный сценарий связан с просроченной задолженностью в Сбере. Рекомендацию погасить ее увидели 134,7 тысячи клиентов, 73,8 тысячи выполнили совет. Дополнительные выдачи потребительских кредитов после этого получили 11,9 тысячи клиентов на 2,77 млрд рублей.
При работе с просрочками в других банках рекомендацию получили 627,8 тысячи клиентов, из которых 39,3 тысячи выполнили ее. В дальнейшем у 8,1 тысячи клиентов были зафиксированы дополнительные выдачи потребительских кредитов на 2,64 млрд рублей.
Еще один сценарий касается кредитных карт. Рекомендацию уменьшить лимит кредитной карты другого банка увидели 622,3 тысячи клиентов, 37,4 тысячи выполнили ее. Дополнительные выдачи потребительских кредитов получили 2,3 тысячи клиентов на 1,75 млрд рублей.
Рекомендации охватывают разные финансовые ситуации - от необходимости подтвердить доход до работы с просрочками и текущей кредитной нагрузкой. После кредитного решения клиент получает не только его результат, но и возможность лучше понять свою конкретную финансовую ситуацию и увидеть, какие шаги могут быть актуальны именно для него. Для Сбера такой формат взаимодействия позволяет учитывать индивидуальную ситуацию клиента и помогать ему сориентироваться в дальнейших действиях, когда это необходимо.
Реклама. ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. Официальные сайты банка: www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.
