В правительстве Саратовской области 3 марта состоялось заседание коллегии министерства социального развития.
К руководителям профильных учреждений обратился зампред Иван Кузьмин.
«Еженедельно губернатор на различных совещаниях вопрос социального обслуживания населения делает приоритетным. Преобразилась «Пещера монаха», идет работа по другим объектам. Стоит задача находить инвесторов, чтобы создавать все условия для обслуживания населения. Но, конечно, главный вопрос - кто с людьми работает. Сотрудники должны быть грамотными. Ведь иногда человек задает вопросы не по делу, но ему нужно получить ответ!» - сказал зампред.
Он пояснил, что к каждому клиенту должно быть терпеливое и вежливое отношение:
«Чтобы, даже если ответ отрицательный, человек ушел от вас довольный, хотя его вопрос и не решился. Очень важный момент, особенно в сельской местности. Иногда бывает, что у человека всё есть, но его внутреннее состояние требует общения, разговора о жизни. Социальный работник должен быть врачевателем человеческой души!».
Кузьмин предложил главе профильного министерства Ларисе Колязиной проводить для соцработников семинары и мастер-классы по грамотному общению с клиентами.
«С каждым человеком нужно индивидуально работать, формальных отписок быть не должно! Всегда, даже если человеку не положена та или иная льгота, за которой он обратился, нужно смотреть, что ему можно дать еще. Но никаких отписок!» - подчеркнул Кузьмин.
Похожие новости
Стали свидетелями интересного?
Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru
