В рамках регионального этапа Всероссийской информационно-пропагандистской акции «Волна здоровья - 2016» в Саратове состоялся круглый стол на тему независимой оценки деятельности медицинских организаций.
Открывая мероприятие, председатель профильной комиссии областной Общественной палаты Евгений Ковалев подчеркнул: «Независимая оценка - это механизм, который позволяет наладить обратную связь с населением и понять, что сами люди, организации говорят о том, как оказываются услуги, что стоит поменять с точки зрения комфортности, вежливости, отношения персонала».
Заместитель министра здравоохранения Елена Куренкова подчеркнула, что в регионе разработана система электронного анкетирования пациентов через интернет.
О результатах проведения независимой оценки качества оказания услуг в ГУЗ «Саратовская областная детская клиническая больница» в 2015 году рассказал главный врач Михаил Свинарев. Он отметил, что учреждение получило 65 баллов из 80 и заняло 16 ранговое место.
«На сегодняшний день мы одни из первых в регионе для записи пациентов на прием создали call-центр, в рамках которого работает единый многоканальный номер для того, чтобы обеспечить максимальное удобство для людей. Посыл, полученный от общественного совета, позволил нам понять, что именно надо пациентам», - рассказал Свинарев.
Главный врач ГУЗ «Городская поликлиника № 17» Тимур Савинов отметил, что регулярные встречи с населением, проживающим на обслуживаемой территории, помогают выявлять и решать проблемы охраны здоровья.
Председатель Совета общественных организаций по защите прав пациентов при ОП Татьяна Топилина предложила размещать рейтинг учреждений на сайте профильного совета.
«Как совет пациентских организаций мы предлагаем партнерство. В рамках организации работает телефон «горячей линии», куда в ежедневном режиме поступают обращения от жителей региона. Мы предлагаем использовать данные нашей «горячей линии» при подведении итогов», - подчеркнула Топилина.
«Я знаю, что у вас очень активный третий сектор и то, что вы делаете с точки зрения независимой оценки качества, очень правильно», - поделилась впечатлениями гость круглого стола, руководитель оргкомитета акции «Волна здоровья» Татьяна Санникова.
Похожие новости
Стали свидетелями интересного?
Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru
