Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

Володин поставил задачу в два раза увеличить количество жилья для сирот
Володин поставил задачу в два раза увеличить количество жилья для сирот
07:00, 24 января 2021
Жители Саратова будут отслеживать время прибытия трамваев и троллейбусов
Жители Саратова будут отслеживать время прибытия трамваев и троллейбусов
20:30, 23 января 2021
Саратовский силач раскрыл секреты первого бизнеса
Саратовский силач раскрыл секреты первого бизнеса
20:00, 23 января 2021
Возбуждено уголовное дело по факту гибели ребенка от глыбы льда
Возбуждено уголовное дело по факту гибели ребенка от глыбы льда
19:28, 23 января 2021
Иномарку вынесло на тротуар у Театральной площади
Иномарку вынесло на тротуар у Театральной площади
19:00, 23 января 2021
Столкновение автомобиля ОМОН со скорой помощью в Саратове оказалось фейком
Столкновение автомобиля ОМОН со скорой помощью в Саратове оказалось фейком
18:29, 23 января 2021
В центре Саратова на женщину упала глыба льда
В центре Саратова на женщину упала глыба льда
17:59, 23 января 2021
Переход дороги на «красный» закончился для 15-летней девушки госпитализацией
Переход дороги на «красный» закончился для 15-летней девушки госпитализацией
17:30, 23 января 2021
Гагаринское поле станет символом для будущих поколений
Гагаринское поле станет символом для будущих поколений
16:58, 23 января 2021
Саратовцев предупредили о густом тумане и гололедице
Саратовцев предупредили о густом тумане и гололедице
16:28, 23 января 2021
В Саратове 11-летнего мальчика убило упавшей сосулькой
В Саратове 11-летнего мальчика убило упавшей сосулькой
15:55, 23 января 2021
Участники митинга Навального штурмовали Саратовскую областную думу
Участники митинга Навального штурмовали Саратовскую областную думу
15:30, 23 января 2021
На саратовской трассе перевернулась иномарка с 11-летним мальчиком
На саратовской трассе перевернулась иномарка с 11-летним мальчиком
14:57, 23 января 2021
В Саратове несовершеннолетние на митинг Навального вышли за еду
В Саратове несовершеннолетние на митинг Навального вышли за еду
14:29, 23 января 2021
От коронавируса в Саратовской области привились 7522 человека
От коронавируса в Саратовской области привились 7522 человека
14:00, 23 января 2021
В Саратовской области ищут пропавшую неделю назад женщину
В Саратовской области ищут пропавшую неделю назад женщину
13:31, 23 января 2021
Пациент скорой помощи скончался после ДТП в центре Саратова
Пациент скорой помощи скончался после ДТП в центре Саратова
13:02, 23 января 2021
После ампутации руки жительница Саратовской области умерла от COVID-19
После ампутации руки жительница Саратовской области умерла от COVID-19
12:30, 23 января 2021
Саратовцы назвали беспределом вовлечение детей в политику
Саратовцы назвали беспределом вовлечение детей в политику
11:58, 23 января 2021
В центре Саратова перевернулась машина скорой помощи
В центре Саратова перевернулась машина скорой помощи
11:34, 23 января 2021
Родительская ассоциация из Саратова призвала не манипулировать детьми
Родительская ассоциация из Саратова призвала не манипулировать детьми
11:00, 23 января 2021
ГИБДД призывает водителей и пешеходов к бдительности в туман
ГИБДД призывает водителей и пешеходов к бдительности в туман
10:35, 23 января 2021
В Саратовской области за сутки коронавирусом заболел 251 человек
В Саратовской области за сутки коронавирусом заболел 251 человек
10:11, 23 января 2021

Регоператор не занимается вписыванием «мертвых душ» в платежки

17 октября 2018, 14:17
1587
В отдельных СМИ в понедельник, 15 октября, появилась недостоверная информация о работе офиса «Управления отходами» в городе Вольске и о якобы массовых случаях направления нашей компанией платежных поручений в адрес умерших людей. Во вторник аналогичная информация появилась как сообщения из Маркса. В среду подобная информация будет опубликована со ссылкой на Энгельсский район, в четверг - со ссылкой на город Пугачев, в пятницу - на Ершов и далее в соответствии с графиком работы выездных офисов Саратовского расчетного центра. Учитывая повышенное внимание к деятельности нашего подрядчика и, на мой взгляд, явные попытки придать повседневной работе по начислению платежей характер скандала, изложу позицию регоператора по данному вопросу.

Вся деятельность регоператора ведется в строгом соответствии с законодательством РФ. Начислением платы потребителям за новую коммунальную услугу по обращению с ТКО занимается расчетный центр, который был определен по конкурсу. В соответствии с законодательством РФ регоператор должен был получить сведения о потребителях коммунальной услуги в том числе и от управляющих компаний. Соответствующие запросы делались неоднократно начиная с июня, но в отдельных районах были проигнорированы. Поэтому наш подрядчик, ООО «Городской расчетный центр» («СарРЦ»), взял за основу общедоступные базы двух федеральных служб.

При практически единовременном выставлении более 500 тысяч платежек гражданам мы действительно стали получать многочисленные жалобы на неточности, допущенные «СарРЦ». Люди жаловались в основном на некорректно указанных собственников квартир в платежных документах и количество проживающих. Случаи перерасчета платежа в связи с изменением площади квартир от перепланировок единичные - 0,3% от общего количества выставленных платежных поручений. Выставление платежных поручений жителям индивидуальных домов делалось в соответствии со сведениями о количестве зарегистрированных, также полученными из уполномоченной государственной службы. Перерасчет осуществлен в 0,4% от общего количества счетов, что вполне объяснимо демографическими показателями. Да, действительно, жалобы граждан на ошибки в платежках, даже не влияющие на размер платы за коммунальную услугу, - это неправильно и недопустимо. О чем жестко указано подрядчику.

Мы начали активно регулировать деятельность нашего подрядчика. Были созданы все возможности разрешить спорные ситуации без визита в офис «СарРЦ». Онлайн-приемная, многоканальный телефон для внесения уточнений, предоставление сведений через личный кабинет - были задействованы все механизмы. Мы инициировали открытие стационарного представительства нашего подрядчика в Балакове.

В первые два дня его работы действительно наблюдался ажиотаж. В Балакове за всё время работы представительства было выставлено более 74 тысяч платежных поручений, но за перерасчетом обратились 729 человек. В итоге по проживающим в МКД доначисления составили плюс 239 квадратных метров, для жителей индивидуальных домов итоговая корректировка оплаты - минус 51 человек.

По запросу жителей Вольска и по согласованию с районной властью «СарРЦ» открыл временный офис там, где удобно и привычно людям, была создана дополнительная возможность обратиться лично. В первый день обратились 211 человек. Люди шли уточнить фамилию собственника, заявить о количестве реально проживающих. Перерасчет был выполнен для 26 собственников квартир, совокупно минус 26 квадратных метров, и для 20 собственников индивидуальных домов в связи с изменением количества проживающих. Было два случая, когда в платежном поручении в качестве собственника квартиры был указан умерший человек. В обоих случаях платежное поручение исправлено без перерасчета, поскольку плата взимается с квадратных метров.

Во вторник специалисты «СарРЦ» выехали в Маркс. Прием жителей еще идет, уточнения вносятся активно, но изменения сумм в платежных поручениях пока единичны. Идет обычная работа расчетного центра. В среду такая же работа будет организована в поселках Энгельсского района, затем - в Пугачеве, в выходные - в Ершове и далее во всех районах обслуживания регоператора. По просьбам людей и совместно с органами власти на местах мы обеспечиваем присутствие представителей расчетного центра в районах. Как правило, в первые день-два действительно есть наплыв граждан, но обращаются они в основном за консультациями и уточнениями, которые можно получить и по телефону. Поэтому в Саратове или Энгельсе, где тоже возникает такая необходимость, мы в нашем головном офисе и стационарных абонентских пунктах «СарРЦ» никакого ажиотажа не наблюдаем.

Процесс перехода услуги по обращению с ТКО в состав коммунальных и перестройка работы всей отрасли действительно идут непросто. Но мы работаем прежде всего на благо людей, обеспечивая очистку земли от коммунальных отходов. Мы не берем лишних денег, не приписываем «мертвые души» в платежки. Мы организовываем вывоз и экологически безопасное захоронение коммунальных отходов, количество которых на наших объектах выросло в 7 раз. И для нас это ежедневная работа.


Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях