Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

Танцы саратовских студентов сразили жюри международного фестиваля в Сочи
Танцы саратовских студентов сразили жюри международного фестиваля в Сочи
20:45, 7 мая 2021
Саратовские спасатели сняли старушку с газовой трубы
Саратовские спасатели сняли старушку с газовой трубы
20:21, 7 мая 2021
Глава саратовского минздрава позвал врачей на зарплату в 100 тысяч
Глава саратовского минздрава позвал врачей на зарплату в 100 тысяч
20:01, 7 мая 2021
Юные саратовцы запустили флешмоб к «Балу Победы»
Юные саратовцы запустили флешмоб к «Балу Победы»
19:30, 7 мая 2021
Опубликовано видео пожара на автозаправке в Саратове
Опубликовано видео пожара на автозаправке в Саратове
19:00, 7 мая 2021
Под Саратовом из-за неосторожности с огнем сгорели два дома
Под Саратовом из-за неосторожности с огнем сгорели два дома
18:29, 7 мая 2021
В Саратовской области произошло 22 ландшафтных пожара
В Саратовской области произошло 22 ландшафтных пожара
18:00, 7 мая 2021
Мошенники списали с карт жительницы Саратова почти 3 млн рублей
Мошенники списали с карт жительницы Саратова почти 3 млн рублей
17:29, 7 мая 2021
Иномарка влетела в дерево в массовом ДТП под Саратовом
Иномарка влетела в дерево в массовом ДТП под Саратовом
16:40, 7 мая 2021
На Театральной площади пройдет парад Победы
На Театральной площади пройдет парад Победы
16:00, 7 мая 2021
Саратовскую область накроет густой туман
Саратовскую область накроет густой туман
15:31, 7 мая 2021
Саратовские школьники отличились на всероссийских олимпиадах
Саратовские школьники отличились на всероссийских олимпиадах
15:01, 7 мая 2021
На дорогах Саратова поймали 10 пьяных водителей
14:29, 7 мая 2021
В Саратове пропал без вести невысокий мужчина в темной одежде
В Саратове пропал без вести невысокий мужчина в темной одежде
13:57, 7 мая 2021
Мошенники грозили саратовцам штрафами и отключением газа
Мошенники грозили саратовцам штрафами и отключением газа
13:30, 7 мая 2021
В квартире на Горького нашли окровавленный труп
12:59, 7 мая 2021
За сутки от коронавируса умерли 6 жителей Саратовской области
За сутки от коронавируса умерли 6 жителей Саратовской области
12:27, 7 мая 2021
Мужчина погиб при падении из окна 9-го этажа
Мужчина погиб при падении из окна 9-го этажа
11:55, 7 мая 2021
Дорогу под Саратовом начали ремонтировать после критики Володина
Дорогу под Саратовом начали ремонтировать после критики Володина
11:30, 7 мая 2021
На 12 улицах Саратова отключили воду
На 12 улицах Саратова отключили воду
10:58, 7 мая 2021
На Краснодарской горели два автомобиля
На Краснодарской горели два автомобиля
10:27, 7 мая 2021
Коронавирусом в Саратовской области за сутки заразились 124 человека
Коронавирусом в Саратовской области за сутки заразились 124 человека
09:54, 7 мая 2021
В Саратове водитель «Приоры» устроил ДТП с пострадавшими
В Саратове водитель «Приоры» устроил ДТП с пострадавшими
09:24, 7 мая 2021

Регоператор не занимается вписыванием «мертвых душ» в платежки

17 октября 2018, 14:17
1618
В отдельных СМИ в понедельник, 15 октября, появилась недостоверная информация о работе офиса «Управления отходами» в городе Вольске и о якобы массовых случаях направления нашей компанией платежных поручений в адрес умерших людей. Во вторник аналогичная информация появилась как сообщения из Маркса. В среду подобная информация будет опубликована со ссылкой на Энгельсский район, в четверг - со ссылкой на город Пугачев, в пятницу - на Ершов и далее в соответствии с графиком работы выездных офисов Саратовского расчетного центра. Учитывая повышенное внимание к деятельности нашего подрядчика и, на мой взгляд, явные попытки придать повседневной работе по начислению платежей характер скандала, изложу позицию регоператора по данному вопросу.

Вся деятельность регоператора ведется в строгом соответствии с законодательством РФ. Начислением платы потребителям за новую коммунальную услугу по обращению с ТКО занимается расчетный центр, который был определен по конкурсу. В соответствии с законодательством РФ регоператор должен был получить сведения о потребителях коммунальной услуги в том числе и от управляющих компаний. Соответствующие запросы делались неоднократно начиная с июня, но в отдельных районах были проигнорированы. Поэтому наш подрядчик, ООО «Городской расчетный центр» («СарРЦ»), взял за основу общедоступные базы двух федеральных служб.

При практически единовременном выставлении более 500 тысяч платежек гражданам мы действительно стали получать многочисленные жалобы на неточности, допущенные «СарРЦ». Люди жаловались в основном на некорректно указанных собственников квартир в платежных документах и количество проживающих. Случаи перерасчета платежа в связи с изменением площади квартир от перепланировок единичные - 0,3% от общего количества выставленных платежных поручений. Выставление платежных поручений жителям индивидуальных домов делалось в соответствии со сведениями о количестве зарегистрированных, также полученными из уполномоченной государственной службы. Перерасчет осуществлен в 0,4% от общего количества счетов, что вполне объяснимо демографическими показателями. Да, действительно, жалобы граждан на ошибки в платежках, даже не влияющие на размер платы за коммунальную услугу, - это неправильно и недопустимо. О чем жестко указано подрядчику.

Мы начали активно регулировать деятельность нашего подрядчика. Были созданы все возможности разрешить спорные ситуации без визита в офис «СарРЦ». Онлайн-приемная, многоканальный телефон для внесения уточнений, предоставление сведений через личный кабинет - были задействованы все механизмы. Мы инициировали открытие стационарного представительства нашего подрядчика в Балакове.

В первые два дня его работы действительно наблюдался ажиотаж. В Балакове за всё время работы представительства было выставлено более 74 тысяч платежных поручений, но за перерасчетом обратились 729 человек. В итоге по проживающим в МКД доначисления составили плюс 239 квадратных метров, для жителей индивидуальных домов итоговая корректировка оплаты - минус 51 человек.

По запросу жителей Вольска и по согласованию с районной властью «СарРЦ» открыл временный офис там, где удобно и привычно людям, была создана дополнительная возможность обратиться лично. В первый день обратились 211 человек. Люди шли уточнить фамилию собственника, заявить о количестве реально проживающих. Перерасчет был выполнен для 26 собственников квартир, совокупно минус 26 квадратных метров, и для 20 собственников индивидуальных домов в связи с изменением количества проживающих. Было два случая, когда в платежном поручении в качестве собственника квартиры был указан умерший человек. В обоих случаях платежное поручение исправлено без перерасчета, поскольку плата взимается с квадратных метров.

Во вторник специалисты «СарРЦ» выехали в Маркс. Прием жителей еще идет, уточнения вносятся активно, но изменения сумм в платежных поручениях пока единичны. Идет обычная работа расчетного центра. В среду такая же работа будет организована в поселках Энгельсского района, затем - в Пугачеве, в выходные - в Ершове и далее во всех районах обслуживания регоператора. По просьбам людей и совместно с органами власти на местах мы обеспечиваем присутствие представителей расчетного центра в районах. Как правило, в первые день-два действительно есть наплыв граждан, но обращаются они в основном за консультациями и уточнениями, которые можно получить и по телефону. Поэтому в Саратове или Энгельсе, где тоже возникает такая необходимость, мы в нашем головном офисе и стационарных абонентских пунктах «СарРЦ» никакого ажиотажа не наблюдаем.

Процесс перехода услуги по обращению с ТКО в состав коммунальных и перестройка работы всей отрасли действительно идут непросто. Но мы работаем прежде всего на благо людей, обеспечивая очистку земли от коммунальных отходов. Мы не берем лишних денег, не приписываем «мертвые души» в платежки. Мы организовываем вывоз и экологически безопасное захоронение коммунальных отходов, количество которых на наших объектах выросло в 7 раз. И для нас это ежедневная работа.


Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях