Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

В Саратове объяснили принцип перевода школ на карантин
В Саратове объяснили принцип перевода школ на карантин
15:36, 20 октября 2020
В Саратове без отопления остаются жители 28 домов
В Саратове без отопления остаются жители 28 домов
15:09, 20 октября 2020
Саратовцев обвинили в необоснованных вызовах врачей из-за паники
Саратовцев обвинили в необоснованных вызовах врачей из-за паники
14:42, 20 октября 2020
В Саратове назвали условия для пика заболеваемости коронавирусом
В Саратове назвали условия для пика заболеваемости коронавирусом
14:29, 20 октября 2020
В Волжском и Ленинском районах до вечера отключили воду
14:15, 20 октября 2020
В Саратовской области число пациентов с коронавирусом на ИВЛ достигло 222
В Саратовской области число пациентов с коронавирусом на ИВЛ достигло 222
14:02, 20 октября 2020
Чиновники мэрии получили от застройщика взятки наличными и «Лексусом»
Чиновники мэрии получили от застройщика взятки наличными и «Лексусом»
13:48, 20 октября 2020
В министерстве не исключили продление каникул в саратовских школах
В министерстве не исключили продление каникул в саратовских школах
13:34, 20 октября 2020
В Саратовской области от коронавируса умерли 140 человек
В Саратовской области от коронавируса умерли 140 человек
13:07, 20 октября 2020
На лечение саратовцев с коронавирусом в больницах потратили 1,5 млрд рублей
На лечение саратовцев с коронавирусом в больницах потратили 1,5 млрд рублей
12:54, 20 октября 2020
В Саратовской области на карантин из-за коронавируса закрыли еще одну школу
В Саратовской области на карантин из-за коронавируса закрыли еще одну школу
12:40, 20 октября 2020
В Саратове на маршруты вышли 26 московских троллейбусов
В Саратове на маршруты вышли 26 московских троллейбусов
11:31, 20 октября 2020
Саратовец пытался передать сведения о российском вооружении иностранцам
Саратовец пытался передать сведения о российском вооружении иностранцам
11:18, 20 октября 2020
Песни Руслановой из-за коронавируса споют в Саратове без зрителей
Песни Руслановой из-за коронавируса споют в Саратове без зрителей
10:37, 20 октября 2020
В сгоревшем доме на диване нашли труп 66-летнего саратовца
В сгоревшем доме на диване нашли труп 66-летнего саратовца
10:23, 20 октября 2020
В Саратове и Энгельсе проверят легальность новостроек
В Саратове и Энгельсе проверят легальность новостроек
10:10, 20 октября 2020
Коронавирусом в Саратовской области за сутки заразился 161 человек
Коронавирусом в Саратовской области за сутки заразился 161 человек
09:56, 20 октября 2020
Водитель и пассажир «Лады» разбились в ДТП с «Газелью»
Водитель и пассажир «Лады» разбились в ДТП с «Газелью»
09:48, 20 октября 2020
Назначен министр транспорта Саратовской области
Назначен министр транспорта Саратовской области
09:21, 20 октября 2020
В Саратовской области за неделю ОРВИ заболели 23 тысячи человек
В Саратовской области за неделю ОРВИ заболели 23 тысячи человек
09:19, 20 октября 2020
В центре Саратова трамвай сошел с рельсов и остановил движение
В центре Саратова трамвай сошел с рельсов и остановил движение
09:06, 20 октября 2020
Саратовец на глазах у внука получил смертельный удар от пьяного дачника
Саратовец на глазах у внука получил смертельный удар от пьяного дачника
08:52, 20 октября 2020
На благоустройство Саратова намерены потратить 1,1 млрд рублей
На благоустройство Саратова намерены потратить 1,1 млрд рублей
08:13, 20 октября 2020

Регоператор не занимается вписыванием «мертвых душ» в платежки

17 октября 2018, 14:17
1570
В отдельных СМИ в понедельник, 15 октября, появилась недостоверная информация о работе офиса «Управления отходами» в городе Вольске и о якобы массовых случаях направления нашей компанией платежных поручений в адрес умерших людей. Во вторник аналогичная информация появилась как сообщения из Маркса. В среду подобная информация будет опубликована со ссылкой на Энгельсский район, в четверг - со ссылкой на город Пугачев, в пятницу - на Ершов и далее в соответствии с графиком работы выездных офисов Саратовского расчетного центра. Учитывая повышенное внимание к деятельности нашего подрядчика и, на мой взгляд, явные попытки придать повседневной работе по начислению платежей характер скандала, изложу позицию регоператора по данному вопросу.

Вся деятельность регоператора ведется в строгом соответствии с законодательством РФ. Начислением платы потребителям за новую коммунальную услугу по обращению с ТКО занимается расчетный центр, который был определен по конкурсу. В соответствии с законодательством РФ регоператор должен был получить сведения о потребителях коммунальной услуги в том числе и от управляющих компаний. Соответствующие запросы делались неоднократно начиная с июня, но в отдельных районах были проигнорированы. Поэтому наш подрядчик, ООО «Городской расчетный центр» («СарРЦ»), взял за основу общедоступные базы двух федеральных служб.

При практически единовременном выставлении более 500 тысяч платежек гражданам мы действительно стали получать многочисленные жалобы на неточности, допущенные «СарРЦ». Люди жаловались в основном на некорректно указанных собственников квартир в платежных документах и количество проживающих. Случаи перерасчета платежа в связи с изменением площади квартир от перепланировок единичные - 0,3% от общего количества выставленных платежных поручений. Выставление платежных поручений жителям индивидуальных домов делалось в соответствии со сведениями о количестве зарегистрированных, также полученными из уполномоченной государственной службы. Перерасчет осуществлен в 0,4% от общего количества счетов, что вполне объяснимо демографическими показателями. Да, действительно, жалобы граждан на ошибки в платежках, даже не влияющие на размер платы за коммунальную услугу, - это неправильно и недопустимо. О чем жестко указано подрядчику.

Мы начали активно регулировать деятельность нашего подрядчика. Были созданы все возможности разрешить спорные ситуации без визита в офис «СарРЦ». Онлайн-приемная, многоканальный телефон для внесения уточнений, предоставление сведений через личный кабинет - были задействованы все механизмы. Мы инициировали открытие стационарного представительства нашего подрядчика в Балакове.

В первые два дня его работы действительно наблюдался ажиотаж. В Балакове за всё время работы представительства было выставлено более 74 тысяч платежных поручений, но за перерасчетом обратились 729 человек. В итоге по проживающим в МКД доначисления составили плюс 239 квадратных метров, для жителей индивидуальных домов итоговая корректировка оплаты - минус 51 человек.

По запросу жителей Вольска и по согласованию с районной властью «СарРЦ» открыл временный офис там, где удобно и привычно людям, была создана дополнительная возможность обратиться лично. В первый день обратились 211 человек. Люди шли уточнить фамилию собственника, заявить о количестве реально проживающих. Перерасчет был выполнен для 26 собственников квартир, совокупно минус 26 квадратных метров, и для 20 собственников индивидуальных домов в связи с изменением количества проживающих. Было два случая, когда в платежном поручении в качестве собственника квартиры был указан умерший человек. В обоих случаях платежное поручение исправлено без перерасчета, поскольку плата взимается с квадратных метров.

Во вторник специалисты «СарРЦ» выехали в Маркс. Прием жителей еще идет, уточнения вносятся активно, но изменения сумм в платежных поручениях пока единичны. Идет обычная работа расчетного центра. В среду такая же работа будет организована в поселках Энгельсского района, затем - в Пугачеве, в выходные - в Ершове и далее во всех районах обслуживания регоператора. По просьбам людей и совместно с органами власти на местах мы обеспечиваем присутствие представителей расчетного центра в районах. Как правило, в первые день-два действительно есть наплыв граждан, но обращаются они в основном за консультациями и уточнениями, которые можно получить и по телефону. Поэтому в Саратове или Энгельсе, где тоже возникает такая необходимость, мы в нашем головном офисе и стационарных абонентских пунктах «СарРЦ» никакого ажиотажа не наблюдаем.

Процесс перехода услуги по обращению с ТКО в состав коммунальных и перестройка работы всей отрасли действительно идут непросто. Но мы работаем прежде всего на благо людей, обеспечивая очистку земли от коммунальных отходов. Мы не берем лишних денег, не приписываем «мертвые души» в платежки. Мы организовываем вывоз и экологически безопасное захоронение коммунальных отходов, количество которых на наших объектах выросло в 7 раз. И для нас это ежедневная работа.


Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях