Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

Пятница в Саратове проходит без воды
Пятница в Саратове проходит без воды
15:25, 19 августа 2022
В Саратовской области месяц не умирали от коронавируса
В Саратовской области месяц не умирали от коронавируса
15:11, 19 августа 2022
Саратовца осудили на 22 года за интим с падчерицей и пасынком
Саратовца осудили на 22 года за интим с падчерицей и пасынком
14:58, 19 августа 2022
Саратовец заплатил налоги в страхе лишиться иномарки
Саратовец заплатил налоги в страхе лишиться иномарки
14:30, 19 августа 2022
Саратовцы просят избавить жителей домов от засилья крыс
Саратовцы просят избавить жителей домов от засилья крыс
14:16, 19 августа 2022
Строительство онкоцентра в Саратове идет по графику
Строительство онкоцентра в Саратове идет по графику
14:02, 19 августа 2022
В спецоперации на Украине погиб саратовец Владислав Голев
В спецоперации на Украине погиб саратовец Владислав Голев
13:21, 19 августа 2022
Жителей Саратова научили спасать дикие яблоки
Жителей Саратова научили спасать дикие яблоки
12:54, 19 августа 2022
В Саратовской области планируют вдвое снизить объем захоронения отходов
В Саратовской области планируют вдвое снизить объем захоронения отходов
12:40, 19 августа 2022
Саратовские спасатели вытащили упавшую в погреб собаку
Саратовские спасатели вытащили упавшую в погреб собаку
12:26, 19 августа 2022
Житель Саратовской области в гостях зарезал 39-летнего друга
Житель Саратовской области в гостях зарезал 39-летнего друга
12:12, 19 августа 2022
Саратовскую область в выходные ждет 30-градусная жара
Саратовскую область в выходные ждет 30-градусная жара
11:58, 19 августа 2022
В Саратове поезд насмерть сбил девушку
В Саратове поезд насмерть сбил девушку
11:45, 19 августа 2022
Саратовцы показали опасную дорогу к детским садам
Саратовцы показали опасную дорогу к детским садам
11:31, 19 августа 2022
В машине саратовца нашли крупную партию синтетики
В машине саратовца нашли крупную партию синтетики
11:18, 19 августа 2022
До вечера воду отключили в двух районах Саратова
До вечера воду отключили в двух районах Саратова
11:04, 19 августа 2022
Под Саратовом расчистят реку и построят пляж
Под Саратовом расчистят реку и построят пляж
10:51, 19 августа 2022
Саратовца после ссоры с матерью нашли мертвым
Саратовца после ссоры с матерью нашли мертвым
10:37, 19 августа 2022
Под Саратовом из-за возгорания травы произошел пожар в жилом доме
Под Саратовом из-за возгорания травы произошел пожар в жилом доме
10:24, 19 августа 2022
Женщина пострадала в массовой аварии на мосту «Саратов - Энгельс»
Женщина пострадала в массовой аварии на мосту «Саратов - Энгельс»
10:10, 19 августа 2022
За сутки заразились коронавирусом 218 жителей Саратовской области
За сутки заразились коронавирусом 218 жителей Саратовской области
09:57, 19 августа 2022
Саратовца убили ударами ножа в грудь и шею
Саратовца убили ударами ножа в грудь и шею
09:41, 19 августа 2022
Пешеходный переход у саратовской школы восстановят к 1 сентября
Пешеходный переход у саратовской школы восстановят к 1 сентября
09:26, 19 августа 2022

Регоператор не занимается вписыванием «мертвых душ» в платежки

17 октября 2018, 14:17
1838
В отдельных СМИ в понедельник, 15 октября, появилась недостоверная информация о работе офиса «Управления отходами» в городе Вольске и о якобы массовых случаях направления нашей компанией платежных поручений в адрес умерших людей. Во вторник аналогичная информация появилась как сообщения из Маркса. В среду подобная информация будет опубликована со ссылкой на Энгельсский район, в четверг - со ссылкой на город Пугачев, в пятницу - на Ершов и далее в соответствии с графиком работы выездных офисов Саратовского расчетного центра. Учитывая повышенное внимание к деятельности нашего подрядчика и, на мой взгляд, явные попытки придать повседневной работе по начислению платежей характер скандала, изложу позицию регоператора по данному вопросу.

Вся деятельность регоператора ведется в строгом соответствии с законодательством РФ. Начислением платы потребителям за новую коммунальную услугу по обращению с ТКО занимается расчетный центр, который был определен по конкурсу. В соответствии с законодательством РФ регоператор должен был получить сведения о потребителях коммунальной услуги в том числе и от управляющих компаний. Соответствующие запросы делались неоднократно начиная с июня, но в отдельных районах были проигнорированы. Поэтому наш подрядчик, ООО «Городской расчетный центр» («СарРЦ»), взял за основу общедоступные базы двух федеральных служб.

При практически единовременном выставлении более 500 тысяч платежек гражданам мы действительно стали получать многочисленные жалобы на неточности, допущенные «СарРЦ». Люди жаловались в основном на некорректно указанных собственников квартир в платежных документах и количество проживающих. Случаи перерасчета платежа в связи с изменением площади квартир от перепланировок единичные - 0,3% от общего количества выставленных платежных поручений. Выставление платежных поручений жителям индивидуальных домов делалось в соответствии со сведениями о количестве зарегистрированных, также полученными из уполномоченной государственной службы. Перерасчет осуществлен в 0,4% от общего количества счетов, что вполне объяснимо демографическими показателями. Да, действительно, жалобы граждан на ошибки в платежках, даже не влияющие на размер платы за коммунальную услугу, - это неправильно и недопустимо. О чем жестко указано подрядчику.

Мы начали активно регулировать деятельность нашего подрядчика. Были созданы все возможности разрешить спорные ситуации без визита в офис «СарРЦ». Онлайн-приемная, многоканальный телефон для внесения уточнений, предоставление сведений через личный кабинет - были задействованы все механизмы. Мы инициировали открытие стационарного представительства нашего подрядчика в Балакове.

В первые два дня его работы действительно наблюдался ажиотаж. В Балакове за всё время работы представительства было выставлено более 74 тысяч платежных поручений, но за перерасчетом обратились 729 человек. В итоге по проживающим в МКД доначисления составили плюс 239 квадратных метров, для жителей индивидуальных домов итоговая корректировка оплаты - минус 51 человек.

По запросу жителей Вольска и по согласованию с районной властью «СарРЦ» открыл временный офис там, где удобно и привычно людям, была создана дополнительная возможность обратиться лично. В первый день обратились 211 человек. Люди шли уточнить фамилию собственника, заявить о количестве реально проживающих. Перерасчет был выполнен для 26 собственников квартир, совокупно минус 26 квадратных метров, и для 20 собственников индивидуальных домов в связи с изменением количества проживающих. Было два случая, когда в платежном поручении в качестве собственника квартиры был указан умерший человек. В обоих случаях платежное поручение исправлено без перерасчета, поскольку плата взимается с квадратных метров.

Во вторник специалисты «СарРЦ» выехали в Маркс. Прием жителей еще идет, уточнения вносятся активно, но изменения сумм в платежных поручениях пока единичны. Идет обычная работа расчетного центра. В среду такая же работа будет организована в поселках Энгельсского района, затем - в Пугачеве, в выходные - в Ершове и далее во всех районах обслуживания регоператора. По просьбам людей и совместно с органами власти на местах мы обеспечиваем присутствие представителей расчетного центра в районах. Как правило, в первые день-два действительно есть наплыв граждан, но обращаются они в основном за консультациями и уточнениями, которые можно получить и по телефону. Поэтому в Саратове или Энгельсе, где тоже возникает такая необходимость, мы в нашем головном офисе и стационарных абонентских пунктах «СарРЦ» никакого ажиотажа не наблюдаем.

Процесс перехода услуги по обращению с ТКО в состав коммунальных и перестройка работы всей отрасли действительно идут непросто. Но мы работаем прежде всего на благо людей, обеспечивая очистку земли от коммунальных отходов. Мы не берем лишних денег, не приписываем «мертвые души» в платежки. Мы организовываем вывоз и экологически безопасное захоронение коммунальных отходов, количество которых на наших объектах выросло в 7 раз. И для нас это ежедневная работа.


Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях