Саратовский регоператор АО «Ситиматик» проверит качество доставки платежных документов потребителям - жителям многоквартирных и частных домов.
Как рассказали представители компании, проверка инициирована после жалоб граждан в контакт-центр. Внимание уделят в первую очередь тем городам, откуда поступили жалобы: Энгельсу, Хвалынску и Красноармейску. Выборочно будут проверять малые населенные пункты.
В ходе контрольных рейдов инспекторы регоператора проведут обходы по улицам, опросы местных жителей, чтобы установить периодичность поступления платежных документов, выявить, при наличии, задержки в доставке и иные потенциальные нарушения.
«Мы внимательно относимся к платежной дисциплине потребителей и считаем недопустимым факт, когда сознательные граждане обращаются по поводу невозможности оплатить услугу вовремя из-за недоставленного платежного документа. Для этого было дано поручение обойти все адреса, откуда нам поступали подобные сигналы. Наши инспекторы выявят причины некорректной доставки, после чего будет проведена работа с подрядчиком. Надеемся, что подобная мера позволит оперативно разрешить данный вопрос и исключить некачественную работу по этому направлению в будущем», - рассказал директор регоператора Михаил Андреев.
Напомним, что помимо бумажной версии платежного документа жители могут оформить его электронный вариант. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете оператора начислений за услугу по обращению с ТКО на сайте саррц.рф. Посредством личного кабинета можно контролировать начисления и оплату, не дожидаясь доставки платежки на бумаге. Дистанционные способы взаимодействия являются наиболее безопасными в период распространения вирусных инфекций и позволяют решить абсолютное большинство вопросов, не выходя из дома.
