Специалисты Регоператора зафиксировали рост числа обращений в контакт-центр от должников.
В компании рассказали, что за минувший месяц количество обращений по вопросам обращения с ТКО со стороны должников из числа физических лиц увеличилось на 380%. Сотрудники компании связывают резкий рост с рассылкой платежных документов с указанием суммы задолженности и информации о взыскании ее через суд.
Некоторые горожане после получения подобных претензий поспешили сообщить об изменении состава проживающих в доме либо просили подкорректировать сведения о собственнике. Другие после объяснения порядка взыскания задолженности захотели оформить рассрочку по оплате накопившего долга.
«Мы выстроили многоуровневую работу с потребителями-должниками. Многие из них после получения досудебных претензий оплачивают долг и в дальнейшем становятся добросовестными плательщиками. Наша работа также активизировала тех потребителей, которые игнорировали до получения претензий свою обязанность по своевременному внесению изменений в лицевой счет. В целом досудебная работа дает возможность значительно сократить темпы прироста дебиторской задолженности, поэтому она будет не только продолжена, но и усилена», - заявил директор Регоператора Михаил Андреев.
Для урегулирования проблемы задолженности в досудебном порядке потребителям необходимо в кратчайшие сроки ее оплатить либо обратиться для совместного решения вопроса к специалистам Регоператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.
