Причины для обращений могут быть разные, в том числе из-за смены места жительства, отъезда в отпуск, поступления в учебное заведение, в связи с призывом в армию и т. д. В таких случаях при предоставлении подтверждающих документов потребители услуги по обращению с ТКО, начисление для которых производится «на человека», имеют право на получение перерасчета.
В 2022 году общая сумма перерасчетов для физических лиц составила почти 40 млн рублей. Воспользовались такой возможностью более 30 тысяч жителей Саратовской области.
«Корректность начислений за услугу по обращению с ТКО - это самый важный элемент в нашей работе. Чаще всего за перерасчетом обращаются жители, которые накопили долг и столкнулись с досудебной претензией. Тогда выясняется, что кто-то из родственников уже длительное время отсутствует по месту жительства или умер. При этом начисления велись на основании фактически зарегистрированных в доме человек. Мы не можем знать, в каком месяце и на какой срок кто-то покинул дом. И по законодательству именно потребитель должен сообщить ресурсоснабжающей организации об изменении в расчетных единицах лицевого счета и предоставить подтверждающие документы. После их предоставления перерасчет делается заявителю автоматически», - пояснил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил
По вопросам перерасчета жители могут обратиться лично в офис регоператора в Саратове, а также офисы очного обслуживания оператора начислений ПАО «Саратовэнерго». Также документы можно направить через сервис обращений в личном кабинете абонента на сайте citymatic64.aisgorod.ru, там же указан перечень необходимых документов. Дополнительную информацию можно получить по телефону 8 (8452) 57-35-55 или e-mail eirc@sarenergo.ru.
