Саратовские органы власти и ведомства с 2020 года получили 400 тысяч обращений через Платформу обратной связи. Об этом в прямом эфире рассказала первый заместитель министра цифрового развития и связи Анастасия Черепанова.
В 2026 году саратовцы отправили через ПОС уже 70 тысяч обращений.
«После отправки все сообщения поступают на модерацию. Модерация - это верхнеуровневая проверка содержания сообщения на предмет его рассмотрения с точки зрения компетенции органов. Если вопрос касается федеральных органов власти, он может уйти мимо нас, мимо регионального правительства, сразу напрямую в какие-то территориальные подразделения федеральных органов. Модерацию осуществляет Минцифры России. Также они проверяют сообщения на предмет нецензурных слов, выражений. Кроме того, обращение проверяется на соответствие требованиям», - отметила первый замминистра.
После прохождения модерации обращение направляется в одну из 4 тысяч организаций, которые задействованы в системе. Это органы исполнительной власти, местного самоуправления, подведомственные учреждения, организации.
По ряду тем, «фаст-трекам», жители могут получить ответы в короткие сроки. Таких в системе около половины от общего числа.
Саратовцы написали более 400 тысяч обращений в органы власти
