В редакцию ИА «Регион 64» обратились несколько человек, заявивших о недобросовестной работе перевозчиков сервиса «Яндекс.Такси». По их словам, водители разработали новые схемы «лохотрона».
«Заказываем машину через приложение, ждем, но таксист не приезжает, хотя в профиле он отмечен как «ожидает на месте». Проходит время, звоним шоферу. Он утверждает, что на назначенном месте, хотя по факту его там нет. В итоге заказ приходится отменять, за это «Яндекс» списывает с карты 50 рублей как компенсацию. И ладно бы такое было один раз, но нет. Повторяется регулярно, причем не только у меня. Многие мои друзья, знакомые жалуются на то же самое. Кто-то звонит в службу поддержки, после этого некоторым деньги возвращают, а другим приходится ждать», - рассказал нашему порталу Владимир.
Другие саратовцы пожаловались на накрутку лишней суммы денег за счет «ожидания». Так, по словам жительницы города Марии, таксисты включают счетчик за 5 минут до прибытия к назначенному месту.
«И ничего поделать нельзя, потому что деньги автоматически снимаются с карты. Если она не привязана, то дело становится проще: расплачиваешься наличкой и отдаешь столько, сколько нужно. Но это редкость, проще привязать оплату к счету», - пожаловалась девушка.
Недовольные клиенты сервиса отметили, что часто оставляют жалобы диспетчерам. В теории, после этого рейтинг водителя должен быть понижен, а деньги возвращены клиенту, но такой исход, по словам саратовцев, бывает не всегда.
