Чаще всего благодарностью стараются не обделять официантов, в то время как курьерам, таксистам, грузчикам и прочим работникам сферы услуг чаевые оставляют реже. Суммы зачастую скромные, но свыше половины граждан в этом году стали давать чаевые чаще, чем раньше. Об этом говорят результаты опроса, проведенного ПАО СК «Росгосстрах» совместно с «Открытие Авто» (блок автобизнеса банка «Открытие»).
Чаевые работникам сферы услуг «всегда» или «часто» оставляют более двух третей респондентов (68%). Женщины благодарят официантов или курьеров чаще мужчин (74% из числа опрошенных женщин против 65% из числа опрошенных мужчин). Лишь 11% респондентов никогда не оставляют чаевых.
Респондентам предлагалось ответить на вопрос, кого они стараются вознаграждать. Свыше половины опрошенных благодарят за обслуживание преимущественно официантов (62%), около трети - таксистов (32%) и курьеров (30%). Небольшая доля участников опроса старается всегда оставлять чаевые работникам парикмахерских и салонов красоты (17%), грузчикам/носильщикам (14%), помощникам по хозяйству/домработницам (11%) и заправщикам на АЗС (6%).
Почти треть опрошенных (31%) оставляют до 5% от счета или стоимости услуги, 27% - в зависимости от суммы счета, а 22% - как придется. Каждый восьмой оставляет в пределах 5-10% от счета, 8% - 10-20% от счета.
Суммы, которые респонденты оставляют на чай, оказались достаточно скромными. Почти две трети участников опроса (63%) тратят на чаевые менее 1 тысячи рублей в месяц. Каждый пятый (21%) - 1-3 тысячи рублей. Каждый шестой (16%) - от 3 тысяч рублей в месяц.
Ключевым поводом для отказа оставлять чаевые чаще всего служат некачественное оказание услуги (на это указали 31% опрошенных), некорректное поведение персонала (29%) и отсутствие при себе наличных (17%). Каждого восьмого (12%) может удержать от чаевых высокая стоимость услуги, 9% - отсутствие технической возможности оставить чаевые безналичным способом.
За последний год более половины респондентов (55%) стали давать чаевые чаще, причем каждый пятый (20%) еще и увеличил размер чаевых. Около четверти опрошенных (22%) стали давать чаевые реже, чем раньше. Каждый шестой (16%) сократил расходы на чаевые либо вовсе перестал их оставлять, чтобы использовать эти средства для запланированных покупок.
Примечательно, что из общего числа участников опроса свыше трети (35%) уверены, что, отказавшись от чаевых, можно значительно сэкономить и быстро накопить на реализацию кратко- и долгосрочных целей.
Большинство опрошенных (52%) убеждены, что чаевые не должны входить в стоимость услуг, в то же время существенная часть респондентов (21%) придерживаются противоположной точки зрения.
ПАО СК «Росгосстрах» - флагман отечественного рынка страхования, входит в группу банка «Открытие». На территории Российской Федерации действуют более 1500 представительств компании. 6 октября 2022 года система «Росгосстрах» отметила 101 год со дня своего создания. www.RGS.ru
«Открытие Авто» - блок автобизнеса в банке «Открытие». Создан на основе РГС Банка, присоединившегося к «ФК Открытие» 1 мая 2022 года. Входит в топ-5 ключевых игроков рынка по портфелю и топ-3 по объему выдач автокредитов. Партнерская сеть превышает 3,9 тысячи автосалонов по всей России. Корпоративные клиенты «Открытие Авто» выпускают более 65% всех новых HCV и LCV в РФ. 5 из топ-10 российских автодилеров являются клиентами банка.
