Реализацию в 2019 году программы по защите прав потребителей в Саратовской области обсудили в региональном правительстве.
Министр экономического развития Юлия Швакова рассказала об основных направлениях работы.
Так, в 30 районах региона уже созданы межведомственные советы по защите прав потребителей. Практическую помощь жителям оказывают 8 филиалов Роспотребнадзора и 12 консультационных пунктов Центра гигиены и эпидемиологии.
Производители и продавцы товаров получают методическую и информационную поддержку. Для этого создан специализированный портал, на котором зарегистрировались 70 организаций. Сотрудники предприятий прошли обучение и повышение квалификации.
Совершенствуется система оказания правовой помощи потребителям. Соответствующие структуры рассмотрели свыше 26 тысяч обращений. По результатам участия Управления Роспотребнадзора в судебных процессах в пользу потребителей вынесено 99,3% процента судебных решений. Со второй половины 2018 года потребителей консультируют в МФЦ. На базе Центра гигиены и эпидемиологии работала горячая линия по возврату авиабилетов и возмещению убытков после отмены рейсов «Саратовских авиалиний». Помощь получили более 400 жителей Саратовской области.
В целом по итогам реализации программы регион улучшил свои позиции в рейтинге Объединения потребителей России, переместившись с 35-го на 7-е место.
