Это следующий шаг в развитии сервисов для близких: Сбер убирает лишние барьеры там, где люди помогают друг другу каждый день. Денежный перевод перестал быть просто технической услугой - сегодня это самый быстрый и понятный способ проявить внимание к близким.
Это подтверждают данные банка за последний год. Сбер проанализировал 150 млн коротких сообщений, которые пользователи писали друг другу при переводах.
Обезличенная статистика показала: в 68% случаев за деньгами стоят забота, внимание или поддержка. Почти треть переводов связана с семьей - это помощь родителям или деньги детям. Еще около 20% приходятся на благодарность и взаимовыручку между друзьями. В 8% случаев перевод становится подарком к празднику или дню рождения. Остальные 10% - другие проявления заботы: поддержка близкого человека, помощь в бытовых ситуациях, совместные покупки и другие личные поводы.
Самым распространенным личным сообщением стало слово «Спасибо» - оно встретилось около 18 млн раз. Более 12 млн сообщений содержали поздравления: «Поздравляю с днем рождения», «С днюхой» и «С прошедшим». Различные признания в любви - «Люблю», «Люблю тебя», «С любовью» и другие - пользователи написали около 3 млн раз. Среди семейных подписей чаще всего встречались варианты «От бабушки» - более 1,2 млн сообщений, «От мамы» - около 900 тысяч, «От папы» - почти 500 тысяч.
Коммунальные счета - такая же часть повседневной жизни, как переводы родителям или деньги ребенку. Поэтому Сбер сделал бесплатным и этот регулярный платеж.
Кирилл Царев, первый заместитель председателя правления Сбербанка:
«За сухими транзакциями всегда стоят человеческие отношения. Перевод близкому - это возможность вовремя поддержать родителей, ребенка или супруга, а оплата коммунальных платежей - регулярная забота о доме и семье. Карта Сбера есть практически у каждого, и мы хотим, чтобы для миллионов семей эти ежедневные финансовые вопросы решались просто и свободно».
За простотой ежедневных переводов и платежей стоит выстроенный Сбером многоуровневый контур защиты - от предупреждения о подозрительном звонке до проверки операции в момент ее совершения. ИИ-алгоритмы банка в реальном времени анализируют переводы и выявляют признаки мошенничества. С начала 2026 года Сбер помог клиентам предотвратить хищение более 180 млрд рублей.
Все изменения уже работают для переводов между клиентами Сбера и оплаты ЖКХ в СберБанк Онлайн по умолчанию. Чтобы переводить деньги и оплачивать счета ЖКХ бесплатно, не нужно подключать специальные подписки или выполнять дополнительные условия.
Реклама. ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. Официальные сайты банка: www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.
