Царев отметил, что долгое время в центре внимания банков находился отдельный человек - его траты и накопления. Цифровизация решила эту задачу лишь частично: у каждого члена семьи появилось свое приложение, свои карты и вклады, из-за чего супругам приходится вручную сверять расходы, переводить деньги друг другу и отслеживать общие накопления.
«Молодая пара копит на первый взнос по ипотеке. Ей не нужны два отдельных счета. Ей нужна общая цель, общий прогресс и ясность: кто сколько внес, сколько осталось и когда цель будет достигнута», - привел пример топ-менеджер.
По словам Царева, совместные платежные счета выросли на 73% за последний год. Он также сослался на данные ВЦИОМа: 87% россиян называют создание семьи одной из главных жизненных целей, для 67% крепкая семья - ценность номер один, а 63% россиян планируют бюджет вместе с супругом или другими родственниками. При этом раздельное управление финансами до сих пор практикует больше половины домохозяйств, что говорит о значительном потенциале роста этого направления.
Царев рассказал, что брокерский счет в «СберИнвестициях» уже открыли 250 тысяч подростков в возрасте 14-17 лет, а за последние два месяца их число выросло на 70 тысяч. Количество молодежных вкладов за год увеличилось более чем в восемь раз - с трех тысяч до 25 тысяч в месяц, а объем привлеченных средств вырос с 0,1 млрд рублей в месяц в 2025 году до 7,6 млрд в мае 2026-го.
«К тому моменту, когда подросток становится взрослым клиентом, у него уже есть история, привычки и доверие к инструментам, с которыми он вырос», - подчеркнул он.
Отдельно топ-менеджер отметил, что в «СберБанк Онлайн» уже появляются ИИ-помощники для ведения общего бюджета. По его словам, вместе с другими семейными сервисами они становятся цифровым аналогом семейного офиса - комплексного управления финансами, которое раньше было доступно только состоятельным клиентам.
«Демократизация семейного офиса - один из главных трендов ближайших лет», - заявил Царев.
В заключение он отметил, что конкуренция в розничном банкинге вышла за пределы ставок и кешбэка: настоящая борьба за клиента разворачивается в моменты жизненных решений - покупки жилья, рождения ребенка, поступления в вуз, выхода на пенсию.
«В каждой из этих точек рядом с человеком стоит семья - и именно она влияет на то, какой банк окажется рядом», - резюмировал он.
Реклама. ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. Официальные сайты банка: www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.
