Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

В Саратовской областной думе выбрали председателя общественного совета
В Саратовской областной думе выбрали председателя общественного совета
12:54, 2 декабря 2022
В Саратове 25 домов до вечера остались без воды
В Саратове 25 домов до вечера остались без воды
12:40, 2 декабря 2022
В Саратове бродячая собака покусала 12-летнего мальчика
В Саратове бродячая собака покусала 12-летнего мальчика
12:27, 2 декабря 2022
Саратовец в ссоре сломал мужчине руку штыковой лопатой
Саратовец в ссоре сломал мужчине руку штыковой лопатой
12:13, 2 декабря 2022
Пожар в Энгельсе унес жизнь 81-летней женщины
Пожар в Энгельсе унес жизнь 81-летней женщины
11:49, 2 декабря 2022
Под Саратовом пенсионер в ссоре зарезал гражданскую жену
Под Саратовом пенсионер в ссоре зарезал гражданскую жену
11:35, 2 декабря 2022
Саратовцев с чаем приглашают посмотреть индустриальную архитектуру прошлого века
Саратовцев с чаем приглашают посмотреть индустриальную архитектуру прошлого века
11:21, 2 декабря 2022
В ДТП с грузовиком на проспекте Строителей пострадал пенсионер
В ДТП с грузовиком на проспекте Строителей пострадал пенсионер
11:08, 2 декабря 2022
В Саратове иномарка сбила 15-летнего школьника
В Саратове иномарка сбила 15-летнего школьника
10:45, 2 декабря 2022
Мобилизованные саратовцы не смогли жениться из-за развода
Мобилизованные саратовцы не смогли жениться из-за развода
10:31, 2 декабря 2022
В Саратове на обочине нашли мертвого мужчину с разбитой головой
В Саратове на обочине нашли мертвого мужчину с разбитой головой
10:16, 2 декабря 2022
Саратовскую область ждут аномально холодные выходные
Саратовскую область ждут аномально холодные выходные
10:04, 2 декабря 2022
В Саратове полыхает кафе с шаурмой
В Саратове полыхает кафе с шаурмой
09:50, 2 декабря 2022
За сутки 99 жителей Саратовской области заразились коронавирусом
За сутки 99 жителей Саратовской области заразились коронавирусом
09:42, 2 декабря 2022
Жители Саратова хотят граффити с ежиком в тумане
Жители Саратова хотят граффити с ежиком в тумане
09:25, 2 декабря 2022
Саратовцам понравилась пешеходная дорожка из рубероида
Саратовцам понравилась пешеходная дорожка из рубероида
09:09, 2 декабря 2022
Саратовский полк взял под опеку живущего с бабушкой мальчика
Саратовский полк взял под опеку живущего с бабушкой мальчика
08:55, 2 декабря 2022
Пятницу жители Саратова проведут без воды
Пятницу жители Саратова проведут без воды
08:42, 2 декабря 2022
В Саратове весной откроют поликлинику с диагностическим центром
В Саратове весной откроют поликлинику с диагностическим центром
08:28, 2 декабря 2022
Саратовец помог другу закопать убитого гостя
Саратовец помог другу закопать убитого гостя
08:14, 2 декабря 2022
В Саратовской области похолодает до 18 градусов мороза
В Саратовской области похолодает до 18 градусов мороза
08:00, 2 декабря 2022
В Саратове разыскивают голубоглазую женщину в красной куртке
В Саратове разыскивают голубоглазую женщину в красной куртке
07:00, 2 декабря 2022
Саратовцы хотят сыграть 100 свадеб в канун Нового года
Саратовцы хотят сыграть 100 свадеб в канун Нового года
21:38, 1 декабря 2022

Специалисты Сбера провели консультации на жестовом языке

26 сентября 2022, 17:36
729
Ежегодно последнее воскресенье сентября - Международный день глухих - становится датой, когда внимание общественности, государств и компаний по всему миру привлечено к потребностям людей с нарушениями слуха. Сбер создает для таких клиентов инклюзивные сервисы, делая их доступными для всех, независимо от особенностей здоровья.

Так, в октябре 2021 года банк запустил специальный сервис консультаций на русском жестовом языке с помощью видеозвонка в контактный центр со смартфона. Теперь клиент с нарушениями слуха или речи может совершить видеовызов прямо из приложения СберБанк Онлайн, после чего ему ответит оператор Единой службы заботы о клиентах, владеющий русским жестовым языком.

Чтобы новый процесс появился в приложении, пользователю необходимо в настройках профиля указать, что он общается жестами. Сервис не только удобен, но и безопасен: переводчики русского жестового языка - это штатные сотрудники банка, которые хранят банковскую тайну. В 2022 году они провели уже более двух тысяч таких консультаций.

Кроме того, в офисах банка уже давно работает бесплатный сервис перевода на русский жестовый язык, когда менеджер банка передает клиенту планшет, на котором к диалогу удаленно подключается переводчик жестового языка. Услуга доступна в 6000 отделений - это крупнейший сервис такого рода в мире.

Обеспечение соблюдения и защиты прав человека, инклюзивной среды и равного доступа к продуктам и услугам - одно из восьми направлений Политики Сбера в области ESG, одобренной Наблюдательным советом в июне 2021 года.

«Мы стремимся сделать услуги банка доступными, понятными и удобными для всех, - отметил и. о. директора дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Артем Могилин. - Перевод на русский жестовый язык - и онлайн, и в офисах банка - каждый день помогает людям с нарушениями слуха. И это не только консультации по традиционным финансовым сервисам, но и помощь в сложных ситуациях, когда наши специалисты помогают людям не стать жертвой мошенников. И очень важно, что неслышащие клиенты теперь могут решать свои вопросы самостоятельно, не обращаясь за помощью к посторонним людям, комфортным для себя способом - с помощью жестового языка, который они используют в повседневной жизни.

Сбер запустил социальный сервис «Сберегаем то, что любим. Вместе», который поддерживает и объединяет людей. Платформа обращена к тем, кому нужна помощь, и к тем, кто хочет помочь: на ней собраны актуальные продукты, рекомендации и инструменты для решения актуальных для каждого задач. Каждый раздел на сайте соответствует определенной социальной сфере жизнедеятельности человека, в том числе «Помощь людям» - раздел для тех, кто хочет участвовать в благотворительных и волонтерских инициативах, а также раздел содержит практические советы, например, как общаться с глухими и слабослышащими людьми или о том, как помочь незрячему человеку на улице или в транспорте».

Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях