В Приволжье 72% жителей за последний год сталкивались с финансовым мошенничеством. Об этом свидетельствует опрос, проведенный банком «Открытие» в преддверии финтех-форума «Финополис-2021».
Опрос проводился банком в период с 26 ноября по 2 декабря по репрезентативной выборке среди 1015 россиян в возрасте 18-65 лет в городах с населением более 100 тысяч человек. Исследование показало, что 65% жителей ПФО (лично либо их родственники) сталкивались со случаями финансового мошенничества за последний год, однако всё обошлось без ущерба. Потеряли деньги в случае такого мошенничества 7% опрошенных. Самый высокий процент пострадавших в России от действий финансовых мошенников наблюдается в Санкт-Петербурге и Ленинградской области (13%) и в Северо-Западном федеральном округе (12%). Не имели личного опыта общения с финансовыми мошенниками 28% жителей округа.
Отвечая на вопрос о способах финансового мошенничества, с которыми они сталкивались (открытый вопрос, можно было давать больше одного варианта ответа), жители ПФО чаще всего называли звонки и смс от имени финансовых организаций - 59%, финансовые пирамиды и предложения сверхдохода по ценным бумагам - 23%, сайты, замаскированные под актуальную информационную повестку (выплаты пенсионерам, QR-коды для вакцинированных) - 19%, звонки и смс от имени государственных органов (полиция, Следственный комитет, судебные органы) - 18%, поддельные сайты и приложения, замаскированные под сервисы государственных органов - 15%.
Чаще всего жители округа получают информацию о кибербезопасности от банков (82%), далее с большим отрывом идут операторы связи и госорганы (50% и 45%) и другие организации (44%). Главные способы получения такой информации в банках - звонок от работника банка, в платежном процессе на странице ввода кода подтверждения при оплате в интернете и в банкоматах.
Наиболее предпочтительными способами получения информации о кибербезопасности (открытый вопрос, можно было давать больше одного варианта ответа) жители Приволжья назвали уведомление по электронной почте (36%), смс-уведомления (29%) и в платежном процессе на странице ввода кода подтверждения при оплате в интернете (11%).
В случае столкновения с финансовым мошенничеством 39% респондентов не предпринимали никаких действий. Обращались в банк 22%, в полицию - 9%, в суд - лишь 1%.
Отвечая на вопрос, какие действия необходимо предпринять, чтобы не стать жертвой финансового мошенничества (открытый вопрос), жители Приволжского федерального округа чаще всего говорили о том, что не сообщают никому и нигде не записывают секретные данные карты, в том числе пин-код и СVV-код с обратной стороны (77%), скачивают мобильные приложения только в официальных магазинах - Google Play и App Store (35%), пользуются мобильным и онлайн-банком только через защищенный Wi-Fi или через мобильный интернет и не хранят на телефоне фото и заметки с данными банковских карт (по 33%). Граждане также перепроверяют подозрительные звонки или сообщения в банке или лично у того человека, которому необходима помощь (30%), подключают двухфакторную аутентификацию в финансовых приложениях и подтверждают оплаты кодом из смс или пуш-уведомлений (26%). При этом только 11% проверяют кредитные и финансовые организации на сайте Банка России.
Большинство жителей округа невысоко оценивают уровень личной кибербезопасности в российской финансовой системе. Так, 30% уверены, что в любой момент могут стать жертвой кибермошенников. Еще 20% полагают, что по мере развития технологий кибербезопасность финансовых операций снижается. При этом 31% считают, что проблемы есть, но в целом кибербезопасность финансовых операций повышается. Уверены, что все их финансовые операции достаточно защищены, 19% респондентов.
Банк «Открытие» входит в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. «Открытие» развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, МСБ и Private Banking. Дочерние компании банка занимают лидирующие позиции в ключевых сегментах финансового рынка. Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА («АА(RU)»), Эксперт РА («ruAA») и НКР («АA+.ru»), а также международными агентствами Fitch («BB+») и Moody’s («Ba2»). Стратегия развития банка предусматривает увеличение скорости, повышение качества обслуживания клиентов, а также реализацию передовых финтех-идей.
