Потребители коммунальной услуги по вывозу мусора в Саратовской области могут получить все необходимые консультации и решить накопившиеся вопросы в дистанционном режиме.
В частности, юридические лица могут подать заявку на заключение договора с Регоператором через интернет. Для этого им нужно скачать образец заявления и пакет документов на сайте regoperator.org или regoperator.ru и следовать инструкции. Счета юрлицам будут высылать на электронную почту либо обычным письмом через «Почту России».
Для физических лиц также действует система онлайн-сервисов. Они могут направить обращения, заявления и документы, решить вопросы, связанные с корректировкой количества проживающих и начислений, заказать чат с оператором и обратный звонок можно при помощи online-приемной на сайте «Городского расчетного центра» или по электронной почте tko@sarrc.ru. В распоряжении потребителей услуги по обращению с ТКО есть два способа дистанционной оплаты квитанций без комиссии: в личном кабинете на сайте саррц.рф и на сайте платежцентр.рф без входа в личный кабинет. Также услуги Регоператора можно оплатить не выходя из дома с помощью системы онлайн-банкинга. При этом обязательно внести в соответствующую графу или в комментарии к платежу номер лицевого счета.
«Мы видим увеличение пользователей онлайн-сервисов с начала режима самоизоляции. Десятки тысяч потребителей уже оценили удобство онлайн-оплаты и подачи документов. В дальнейшем системы дистанционного взаимодействия будут только развиваться, ведь #мыработаемдлявас и для вашего удобства и комфорта. Абсолютное большинство вопросов в настоящий момент можно решить без личного присутствия. Мы прогнозируем только рост количества пользователей, даже по окончании ограничительных мер, которые перейдут с нами на цифровое взаимодействие. Главное сейчас - #оставайтесьдома. Это поможет ускорить процесс снятия всех ограничений и сохранит ваше здоровье», - рассказал директор Регоператора Михаил Андреев.
Колл-центр «СарРЦ» по вопросам начислений и платежных документов доступен по телефону 8 (8452) 39-02-27. По вопросам работы системы обращения с ТКО вы можете обратиться в контакт-центр Регоператора по номеру 8-800-222-64-90.
