Нарушениям прав потребителей посвятили представители Роспотребнадзора пресс-конференцию, прошедшую 8 ноября на площадке газеты «МК в Саратове».
Эксперт Наталья Алимова рассказала, что всего за прошедший год поступило только 200 обращений, связанных с продажей автомобилей, смартфонов и даже газонокосилок.
Были также отдельные жалобы по фальсификации продуктов питания - в основном это масло и колбаса.
«Потребители у нас, к сожалению, по-прежнему считают, что могут заменить товар ненадлежащего качества сразу же, как только обнаружили брак. Однако многие не понимают, что заявление об обмене или возврате денег, а также возможная экспертиза являются неотъемлемым условием для возврата многих видов товаров», - рассказала Алимова.
По мнению спикера, именно правовая неграмотность ведет к тому, что людей обманывают.
