В Саратове из-за распространения коронавируса COVID-19 увеличилась популярность сервисов доставки еды среди жителей. Корреспондент ИА «Регион 64» поговорил с представителями компаний «Яндекс. Еда» и Delivery Club и выяснил, что изменилось в работе служб в связи с пандемией.
«В «Яндекс.Еде» зафиксирован рост спроса, но топ самых популярных блюд не изменился. Среднее время доставки удерживаем на уровне 33 минут. Операционно мы готовы к увеличению спроса. В случае необходимости наши партнерские службы доставки могут выводить на линию больше курьеров», - рассказали нашему информационному агентству в пресс-службе «Яндекс. Еды».
Сейчас компания перешла на дистанционную доставку блюд для жителей Саратова.
«Нет наличного расчета, все заказы доставляются бесконтактно. Курьер кладет заказ на термосумку и отходит на расстояние нескольких метров, пока клиент забирает заказ», - объяснили в «Яндекс. Еде».
Курьеры службы получили рекомендации по профилактике вирусных заболеваний, а необходимые средства дезинфекции им выдают бесплатно.
На фоне коронавируса саратовские рестораны начали активнее подключаться к платформе «Яндекс. Еда».
«Число заявок на подключение к платформе от ресторанов выросло вдвое. Рестораны в том числе рассматривают возможность работы только на доставку», - заявили в пресс-службе компании, отметив, что выросло и число заявок от организаций на подключение функции корпоративного питания для сотрудников, которые перешли на дистанционный режим работы.
В пресс-службе сервиса доставки еды Delivery Club корреспонденту ИА «Регион 64» сообщили, что после появления информации о первых выявленных случаях заражения коронавирусом в России руководство организации направило в логистические центры во всех регионах присутствия рекомендации по соблюдению базовых требований для предотвращения распространения инфекции. Курьерам советуют придерживаться элементарных правил гигиены: тщательно мыть руки каждый раз, когда они забирают заказ из ресторана, пользоваться дезинфицирующими средствами и не касаться немытыми руками рта, носа или глаз.
«Доставщикам» рекомендуют сократить время пребывания в многолюдных местах. Если доставку заказали в медицинское учреждение либо на объект, где действует специальный режим (например, в Санкт-Петербурге карантин ввели в одном из общежитий), курьерам советуют предварительно уточнить у персонала, как безопасно передать заказ клиенту.
«В случае первых признаков недомогания - повышенной температуры, кашля, боли в горле, затрудненного дыхания - курьерам рекомендуется не выходить на смены, сообщить об этом своим координаторам и обратиться за медицинской помощью. Затем следует проинформировать координатора о результатах обследования», - пояснили ИА «Регион 64» в пресс-службе Delivery Club.
Представители компании отметили, что аналогично сервису «Яндекс. Еда» они добавили в мобильное приложение функцию бесконтактной доставки.
Курьер оставляет заказ в рюкзаке у двери, отходит на расстояние трех метров и сообщает о доставке клиенту по телефону. После того как человек забирает еду, курьер возвращается за сумкой.
Рассказывать о том, изменился ли спрос на доставку еды из ресторанов либо продуктов питания из магазинов через сервис, представители Delivery Сlub отказались, заявив, что не раскрывают статистические данные по городам «в рамках коммуникационной политики».
В Саратове из-за опасности коронавируса еду на дом доставляют бесконтактно
