В саратовском пресс-центре газеты «Комсомольская правда» 7 декабря состоялся брифинг, посвященный итогам работы Центра управления регионом за год.
Заместитель министра цифрового развития и связи Анастасия Черепанова напомнила, что ЦУР создавался с мая 2020 года по поручению Президента России. Тестовый запуск состоялся 1 октября, а в начале ноября прошлого года проект презентовали руководству региона.
«ЦУР осуществляет мониторинг и анализ обращений, которые поступают от граждан по цифровым каналам связи. Мы выделяем два основных таких канала - это платформа обратной связи на портале Госуслуг и социальные сети, которые мы мониторим с помощью программы «Инцидент менеджмент». На основе тех данных, которые ЦУР готовит, исходя из аналитики, руководство региона может принимать необходимые управленческие решения и направлять ресурсы на решение той или иной проблемы», - рассказала чиновница.
Она отметила, что в 2022 году планируется создание муниципальных центров управления.
«Мы считаем, что их целесообразно создавать в крупных административных центрах - Саратов, Энгельс, Балаково, где проживает наибольшее число граждан, которые к нам обращаются. Механизм пока не определен, мы ждем от Минцифры России какой-то централизованной методики. Она появится в следующем году, и исходя из региональной специфики будем прорабатывать определенные механизмы», - сообщила Черепанова.
