В Саратовской области 1100 предприятий пользуются сервисом «Виртуальная АТС» от «Ростелекома».
«Виртуальная АТС» позволяет организовать телефонную связь для предприятия любого масштаба. Услуга может быть интегрирована в действующие информационные системы заказчика. Номера телефонов не привязаны к адресу подключения и даже при смене офиса остаются за абонентом. Клиенты «Ростелекома» управляют сервисом самостоятельно через личный кабинет: настраивают переадресацию, распределяют звонки между сотрудниками, добавляют новых пользователей, записывают разговоры и ведут статистику обращений.
По словам сотрудников компании, в прошлом году услугу подключили порядка 300 организаций, а с января по апрель этого года интернет-телефонию выбрали 190 клиентов: торговые сети, транспортные, энергетические и страховые компании.
«Спрос на услугу «Виртуальная АТС» стабильно растет. Сервис особенно востребован среди компаний, имеющих филиальную сеть, крупный отдел продаж или контакт-центр. Многие предприниматели оценили его преимущества во время дистанционной работы персонала. Облачная телефония в сравнении с традиционной обходится бизнесу гораздо дешевле: не нужно тратиться на приобретение и обслуживание оборудования. Все заботы о содержании серверов берет на себя «Ростелеком». Информация хранится в облаке, а звонки совершаются через интернет, что дает существенную экономию», - подчеркнул директор Саратовского филиала ПАО «Ростелеком» Михаил Маракаев.
Опытом использования «Виртуальной АТС» поделился начальник отдела информационного обеспечения АО «СарАвтовокзал» Дмитрий Колесников.
«Наше предприятие использует около 50 виртуальных номеров для общения с пассажирами, перевозчиками и внутренней связи между сотрудниками. Справочная служба автовокзала ежемесячно принимает более 10 тысяч звонков. В личном кабинете сервиса легко настроить голосовое меню и переадресацию вызовов, а также в любой момент просмотреть статистику разговоров. Изучив распределение нагрузки на операторов, мы скорректировали время работы горячей линии», - рассказал Колесников.
По данным независимого консалтингового агентства «ТМТ Консалтинг», «Ростелеком» по итогам прошлого года занял первое место по количеству абонентов услуги «Виртуальная АТС». Сервис активно развивается: не так давно среди опций появились голосовой помощник, способный распознавать речь, общаться с собеседником и быстро предоставлять нужную информацию, а также кол-трекинг, позволяющий владельцу бизнеса видеть статистику обращений и оптимизировать затраты на привлечение потребителей.
Узнать подробнее о сервисе можно на сайте или по бесплатному номеру: 8 (800) 200-30-00.
