Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

В Саратове «БМВ» протаранил столб
В Саратове «БМВ» протаранил столб
14:29, 28 января 2023
Саратовскую область накроет плотный туман
Саратовскую область накроет плотный туман
14:00, 28 января 2023
В Саратове под «мостом глупости» застряла «Газель»
В Саратове под «мостом глупости» застряла «Газель»
13:35, 28 января 2023
В Саратове полиция задержала обманывавшего женщин мошенника
В Саратове полиция задержала обманывавшего женщин мошенника
13:12, 28 января 2023
В аварии на Большой Горной пострадала женщина
В аварии на Большой Горной пострадала женщина
12:50, 28 января 2023
За год инфекционная больница Саратова приняла 17 тысяч пациентов
За год инфекционная больница Саратова приняла 17 тысяч пациентов
12:27, 28 января 2023
В Саратове вандал облил растворителем автомобили
В Саратове вандал облил растворителем автомобили
12:00, 28 января 2023
На остановке выгорел торговый ларек
На остановке выгорел торговый ларек
11:31, 28 января 2023
В Саратове женщина на иномарке сбила 10-летнего мальчика
В Саратове женщина на иномарке сбила 10-летнего мальчика
11:02, 28 января 2023
Мужчина погиб на пожаре под Саратовом
Мужчина погиб на пожаре под Саратовом
10:41, 28 января 2023
В Саратове автомобилист сбил девушку и скрылся
В Саратове автомобилист сбил девушку и скрылся
10:20, 28 января 2023
В Саратовской области за сутки 118 человек заболели коронавирусом
В Саратовской области за сутки 118 человек заболели коронавирусом
10:00, 28 января 2023
Женщина покалечилась в ДТП на центральной улице Саратова
Женщина покалечилась в ДТП на центральной улице Саратова
09:31, 28 января 2023
Школьница из Саратова прошла в финал детского шоу «Голос»
Школьница из Саратова прошла в финал детского шоу «Голос»
08:58, 28 января 2023
Популярный блогер написала гимн многонациональному Саратову
Популярный блогер написала гимн многонациональному Саратову
08:28, 28 января 2023
В Саратовской области ожидаются снег и холод
В Саратовской области ожидаются снег и холод
08:00, 28 января 2023
Пристава поймали на служебном подлоге
Пристава поймали на служебном подлоге
07:00, 28 января 2023
Областной депутат возглавила «Союз женщин России»
Областной депутат возглавила «Союз женщин России»
21:40, 27 января 2023
В Саратове за миллион рублей продают приносящего удачу кота
В Саратове за миллион рублей продают приносящего удачу кота
20:44, 27 января 2023
Мать саратовской певицы в 84 года занимается спортом
Мать саратовской певицы в 84 года занимается спортом
20:25, 27 января 2023
Вячеслав Володин ответил на вопрос о переименовании улицы Сакко и Ванцетти
Вячеслав Володин ответил на вопрос о переименовании улицы Сакко и Ванцетти
20:03, 27 января 2023
Володин раскритиковал «потерявших страх» саратовских чиновников
Володин раскритиковал «потерявших страх» саратовских чиновников
19:39, 27 января 2023
Неизвестные повредили и вырубили дубы под Саратовом
Неизвестные повредили и вырубили дубы под Саратовом
19:20, 27 января 2023
За год контакт-центр Регоператора обработал более 135 тысяч обращений

За год контакт-центр Регоператора обработал более 135 тысяч обращений

29 декабря 2022, 13:56
887
Специалисты контакт-центра Саратовского филиала АО «Ситиматик» подвели предварительные итоги уходящего года.

Контакт-центр - первая линия общения с жителями региона по вопросам обращения с ТКО. С начала года операторами было принято и обработано более 135 тысяч звонков, по каждому из которых даны разъяснения или принято обращение.
 
Благодаря специалистам контакт-центра жители Саратова и районов области узнали о правилах РСО или смогли вернуть себе случайно выброшенные вещи. Регулярно обрабатываются звонки по вопросу качества оказания услуги мусоровывозящими компаниями, и кроме замечаний звучат и слова благодарности, особенно из отдаленных населенных пунктов, где до «реформы чистоты» вывоз ТКО никогда не осуществлялся.
 
Особое место в деятельности контакт-центра занимает работа в рамках сбытового направления. Около 90% всех обращающихся в контакт-центр абонентов получают консультацию о важности своевременной оплаты услуги и возможности рассрочки, а также по вопросам начислений и заключения договоров юридическими лицами. Кроме того, специалисты самостоятельно производят обзвон потребителей с напоминанием о необходимости оплатить задолженность или скорректировать пункты договоров. С начала года таких звонков было совершено более 45 тысяч.
 
«Одним из ключевых изменений в работе контакт-центра в текущем году стало появление электронного секретаря «Ксюша». Цифровой ассистент позволил распределить потоки входящих звонков и ускорить процесс получения необходимой информации потребителями, перенаправлять звонки профильным специалистам. Мы продолжаем улучшать и оцифровывать сервис для наших потребителей, в том числе тех, кто предпочитает живое общение. При этом развиваем и наши онлайн-сервисы», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
 
Обратиться в контакт-центр физические и юридические лица могут по телефону 8 (8452) 25-64-90. Специалисты отвечают на вопросы по заключению договоров, принимают заявки на вывоз отходов, рассказывают о работе региональной системы обращения с ТКО, тарифах и оказывают помощь по множеству других вопросов. В новогодние праздники контакт-центром будут приниматься обращения только по вопросам качества оказания услуги. По вопросам начислений и внесения изменений в лицевой счет работает отдельный номер телефона 8 (8452) 57-35-55.

Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях