В пресс-центре «КП-Саратов» 17 марта обсудили защиту прав потребителей в регионе и подвели итоги 2020 года, а также обозначили направления работы на 2021 год.
Как сообщила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Саратовской области Наталья Полубатко, за минувший год в ведомство поступило на 20% обращений меньше, чем годом ранее.
«Более 50 процентов всех жалоб пришлись на непродовольственные товары, главным образом технически сложные. Наблюдалось увеличение обращений по вопросам защиты прав потребителей при реализации товаров посредством интернета. Конечно, это может быть связано с режимом самоизоляции. Коронавирус однозначно оживил онлайн-бизнес в 2020 году. Ну и, как и в предыдущие годы, значительное количество жалоб поступало в сфере оказания услуг - 50% от общего числа. Это жалобы на финансовые услуги (банковские и страховые), услуги ЖКХ, связи», - сообщила спикер, отметив, что количество жалоб на бытовые услуги немного снизилось.
По словам Полубатко, выросло число обращений в связи с отменой рейсов и туров в условиях пандемии. Всем гражданам была оказана помощь по составлению претензий в адрес туроператоров.
Жители Саратова в пандемию жаловались на туроператоров и интернет-магазины
