На железнодорожном вокзале Саратов-1 продолжается масштабная реконструкция. Для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров в условиях строительных работ на территории комплекса усилили систему информирования и услуги сопровождения.
В связи с изменениями привычных маршрутов для посадки и высадки используются специальные деревянные настилы, а их количество увеличивается в зависимости от пассажиропотока. На вокзале работает дополнительный персонал Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» (сотрудники в фирменных жилетах голубого цвета), который оказывает физическую помощь при перемещении багажа и ориентировании. Усилена работа дежурных по залу, которые консультируют по маршрутам прохода к поездам.
Информация о прибытии и отправлении поездов, а также об изменениях в навигации транслируется через систему громкоговорящей связи и отображается на электронных табло. Для ориентирования пассажиров на вокзальном комплексе размещены схемы прохода к поездам и необходимая навигация. Около информационного табло на пассажирской платформе № 1 находится сотрудник вокзала, который сообщает информацию о маршрутах прохода к вагонам с учетом зоны «застройки». Пассажирам заранее сообщают расположение вагонов. Если нужный вагон находится в зоне строительства, посадка осуществляется через соседний. Также пассажир имеет право осуществить посадку/высадку через любой другой вагон поезда. Во избежание опозданий, учитывая необходимость прохождения досмотровых мероприятий, пассажирам рекомендуется прибывать на вокзал заблаговременно.
