Популярное

Новости

Саратовские спасатели эвакуировали людей из оторванных от мира сел
Саратовские спасатели эвакуировали людей из оторванных от мира сел
20:29, 13 Декабря 2019
На пожаре в центре Саратова пострадали 2 человека
20:00, 13 Декабря 2019
Мужчина обвинил медиков в сокрытии причин смерти его отца
19:01, 13 Декабря 2019
В подъезде дома на Чернышевского обнаружили труп убитого мужчины
18:25, 13 Декабря 2019
Автоледи ранена в опрокинувшемся «Шевроле»
18:11, 13 Декабря 2019
В Саратовской области пьяные водители за год убили 70 человек
17:05, 13 Декабря 2019
Саратовские дольщики предложили главе города отсудить у застройщика деньги
16:56, 13 Декабря 2019
Полиция проверяет попытку возможного похищения 15-летней девочки
Полиция проверяет попытку возможного похищения 15-летней девочки
16:37, 13 Декабря 2019
На Радищева на одну ночь запретят парковку
16:23, 13 Декабря 2019
Эксперты сравнили уровень зарплат на предприятиях Саратовской области
15:42, 13 Декабря 2019
Избитый двумя мужчинами сельчанин умер в больнице от кровоизлияния
15:37, 13 Декабря 2019
Спасатели вытащили собаку из канализационного люка
Спасатели вытащили собаку из канализационного люка
14:34, 13 Декабря 2019
Депутат попался на хищении 500 литров дизтоплива
14:07, 13 Декабря 2019
Три пассажира автобуса пострадали в столкновении с «Рено» у Сенного рынка
Три пассажира автобуса пострадали в столкновении с «Рено» у Сенного рынка
13:59, 13 Декабря 2019
Полицейские в третий раз помешали саратовскому бутлегеру наладить бизнес
13:53, 13 Декабря 2019
Синоптики обещают саратовцам морозные выходные
Синоптики обещают саратовцам морозные выходные
12:58, 13 Декабря 2019
На улицах Ленинского района до вечера отключили воду
12:44, 13 Декабря 2019
Школьник с санками показал на манекене, как убивал друга отца
Школьник с санками показал на манекене, как убивал друга отца
12:24, 13 Декабря 2019
Задержан подозреваемый в краже икон и серебра из строящегося храма
12:03, 13 Декабря 2019
В Кировском районе на весь день отключили воду
11:50, 13 Декабря 2019
Мужчина изнасиловал и убил незнакомку возле стройки
11:39, 13 Декабря 2019
Саратовская область получила 58 новых школьных автобусов
11:31, 13 Декабря 2019
Отец пытался помочь сыну избавиться от трупа обмочившегося друга
11:22, 13 Декабря 2019
Дозвониться за 5 минут

Дозвониться за 5 минут

28 Февраля 2019, 14:35
1489

С 1 марта 2019 года вступают в силу новые правила управления многоквартирными домами. В частности, управляющие компании будут обязаны записывать все телефонные разговоры с жильцами и перезванивать в ответ на пропущенные вызовы в очень сжатые сроки. Компания «Домашний уют», входящая в 10-ку самых крупных управляющих компаний Энгельса, одной из первых в городе перешла в новый цифровой формат диспетчерской службы.  

 

Согласно новым правилам, порядок работы УК и аварийных служб будет строго регламентирован. Определено время дозвона жильцов в диспетчерскую службу - не более 5 минут. Время ответного звонка, если жильцу самому не удалось связаться с диспетчером, - не более 10 минут. Аварийно-диспетчерская служба должна работать круглосуточно. Санкции за нарушение новых правил предусмотрены серьезные, вплоть до отзыва лицензии. Но доводить до этого нет никакого смысла: организовать колл-центр для связи с жильцами УК могут быстро и без лишних затрат - достаточно подключить услугу «Виртуальная АТС». 

 

«Сейчас под управлением нашей компании 42 жилых дома, в марте планируется работа уже с 47 домами. Растет количество домов под управлением нашей компании, растет и количество обращений жильцов. Мы серьезно подошли к вопросу технического оснащения аварийно-диспетчерской службы. Для «Домашнего уюта» важно иметь возможность эффективно поддерживать бесперебойную связь с жильцами, не накладывая на компанию дополнительных затрат. МегаФон помог нам перейти в современный цифровой формат связи с жильцами. Специалисты подключили и настроили виртуальную цифровую АТС без закупки дополнительного оборудования. Оборудование «умное», жильцу не придется «висеть на телефоне» или набирать номер УК несколько раз. Звонок будет или тут же перенаправлен ответственному специалисту, или зафиксирован в системе - чтобы мастер или диспетчер перезвонил в установленные сроки», - отметила Анна Елина, заместитель директора по общим вопросам УК «Домашний уют».

 

Серьезная экономия - первый повод сделать выбор в пользу «Виртуальной АТС». Достигается она прежде всего за счет принципиально иного способа организации связи. В «Виртуальной АТС» стационарные и мобильные телефоны сотрудников УК объединяются в группу, внутри которой можно настроить умную переадресацию. Услуга работает, как понятно из самого ее названия, без проводов и дорогостоящего аналогового оборудования, на базе мобильной сети МегаФона. Кстати, так и удобнее: если потребуется, корпоративная телефонная сеть может без проблем переместиться в другое здание. Обслуживанием такой АТС занимаются сотрудники МегаФона, что также позволяет сэкономить - на затратах на ИТ-обслуживании.

 

«По подсчетам наших клиентов, которые уже подключили «Виртуальную АТС», для компании, в штате которой находится порядка 15 сотрудников, суммарная экономия может достичь 1 миллиона рублей в год. Ведь для ее работы не требуется покупать дорогостоящее оборудование, как в случае с реальной АТС, и даже стационарные телефоны сотрудникам не понадобятся - достаточно иметь мобильные устройства», - отметил директор Саратовского регионального отделения компании «МегаФон» Андрей Башкевич.

Таким образом, с «Виртуальной АТС» УК без больших капиталовложений получает «горячую линию» с возможностью записи разговоров и использования «голосового помощника», передающего жильцам нужную информацию. Ни один звонок не будет потерян, а руководители управляющих компаний смогут оценить качество работы своих диспетчеров, просто прослушав записи.


Дополнительная информация

 

Мегафон

ПАО «МегаФон» - оператор новых цифровых возможностей. Компания занимает ведущие позиции на телекоммуникационном рынке в России, в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан. На конец 2017 года общая абонентская база оператора превышала 77 миллионов человек.

Поделиться через соц. сети