ИИ меняет подход к принятию управленческих решений

Сбер развивает новую модель принятия управленческих решений, объединяя данные, аналитику и технологии искусственного интеллекта. Использование ИИ-агентов позволяет банку переходить от реактивного управления к проактивному: автоматически выявлять отклонения в показателях, анализировать их причины, прогнозировать развитие ситуации и ускорять принятие решений. Об этом рассказал заместитель председателя правления, финансовый директор Сбербанка Тарас Скворцов на конференции SberPro Tech 2026.

В основе этого подхода - развитие собственных технологических решений Сбера, включая BI-платформу «Навигатор», аналитическую платформу Data Tracker и платформу «Процессная аналитика от Сбера». Они позволяют выстраивать сквозной процесс управления - от сбора и анализа данных до выявления неэффективности бизнес-процессов и принятия управленческих решений.

Тарас Скворцов, заместитель председателя правления, финансовый директор Сбербанка:
«Сегодня эффективность управления во многом определяется не только качеством данных, но и скоростью их обработки и анализа. Когда речь идет о десятках тысяч показателей, традиционные подходы уже не позволяют достаточно быстро выявлять отклонения, анализировать их причины и принимать решения. Поэтому мы последовательно внедряем искусственный интеллект на всех этапах управленческого процесса - от работы с данными до формирования рекомендаций и выбора оптимальных сценариев действий.

Наша задача - перейти от реактивной модели управления к проактивной, когда ИИ не просто помогает анализировать уже произошедшие изменения, а самостоятельно выявляет потенциальные проблемы на ранней стадии, формирует гипотезы и предлагает варианты реагирования. Это позволяет существенно сокращать время принятия решений, повышать их качество и постепенно передавать часть управленческих задач ИИ-агентам».

Одним из ключевых инструментов управления в Сбере стала BI-платформа «Навигатор», объединяющая более 2,6 тысячи дэшбордов по различным направлениям деятельности банка. На мониторинге находится свыше 50 тысяч показателей. В «Навигаторе» развивается система ИИ-агентов-аналитиков, которые автоматически выявляют аномалии, формируют и проверяют гипотезы об их причинах, а также направляют руководителям персонализированные уведомления об отклонениях. Это позволяет переходить от анализа отчетности по итогам периода к непрерывному мониторингу показателей и оперативному реагированию на изменения.

Для поддержки бизнес-планирования, прогнозирования и стресс-тестирования Сбер развивает аналитическую платформу Data Tracker. Она объединяет миллионы макрорядов, более тысячи прогнозных показателей и аналитику от ведущих экспертов банка. Благодаря генеративному ИИ пользователи могут получать необходимые макроданные, строить графики и анализировать информацию с помощью запросов на естественном языке. Сегодня платформой пользуются около тысячи сотрудников Сбера, а экономия на подписках на внешние источники данных составляет 2,2 млрд рублей ежегодно.

Еще одно направление - повышение эффективности бизнес-процессов с помощью платформы «Процессная аналитика от Сбера». В 2025 году Сбер перешел от разовых исследований к цифровому мониторингу процессов, а внедрение ИИ-агентов позволило автоматизировать поиск неэффективных операций, проверку гипотез и подготовку рекомендаций по оптимизации. В 2026 году банк планирует увеличить количество сценариев на цифровом мониторинге бизнес-процессов с 220 до 1,1 тысячи, то есть более чем в пять раз. Накопленный экономический эффект от применения Process Mining с 2021 года достиг 32 млрд рублей.