Размер шрифта:AAA
Цвета сайта:ЦЦЦ
ИзображенияВкл.Выкл.
Настройки
Обычная версия

Популярное

Новости

На саратовской трассе в ДТП травмировались 4 человека
На саратовской трассе в ДТП травмировались 4 человека
22:15, 22 января 2021
В аварии под Саратовом погибли три человека
В аварии под Саратовом погибли три человека
21:04, 22 января 2021
Фанаты назвали саратовскую певицу «мужиком»
Фанаты назвали саратовскую певицу «мужиком»
20:27, 22 января 2021
Володин призвал организовать в Саратове движение троллейбусов по ночам
Володин призвал организовать в Саратове движение троллейбусов по ночам
20:00, 22 января 2021
Сельчан проконсультировали квалифицированные саратовские врачи
Сельчан проконсультировали квалифицированные саратовские врачи
19:41, 22 января 2021
Губернатор призвал изменить подход к переселению граждан
Губернатор призвал изменить подход к переселению граждан
19:21, 22 января 2021
Саратовский биатлонист заплакал на вручении золота Кубка мира
Саратовский биатлонист заплакал на вручении золота Кубка мира
19:02, 22 января 2021
Житель Саратова задержан сотрудниками УФСБ за комментарии о теракте
Житель Саратова задержан сотрудниками УФСБ за комментарии о теракте
18:43, 22 января 2021
Чиновник посетовал на нежелающих выезжать из аварийного жилья саратовцев
Чиновник посетовал на нежелающих выезжать из аварийного жилья саратовцев
18:25, 22 января 2021
Саратовцы проводят вечер пятницы в 9-балльных пробках
Саратовцы проводят вечер пятницы в 9-балльных пробках
18:11, 22 января 2021
Радаев потребовал наказать виновных в срыве программы по выдаче жилья сиротам
Радаев потребовал наказать виновных в срыве программы по выдаче жилья сиротам
17:40, 22 января 2021
 Омбудсмен сравнила организаторов митинга 23 января с политическими педофилами
Омбудсмен сравнила организаторов митинга 23 января с политическими педофилами
17:13, 22 января 2021
Водитель протаранил два автомобиля на Менякина и скрылся
Водитель протаранил два автомобиля на Менякина и скрылся
16:46, 22 января 2021
После публикации ИА «Регион 64» коммунальщики начали чистить крышу от снега
После публикации ИА «Регион 64» коммунальщики начали чистить крышу от снега
16:32, 22 января 2021
В Саратовской области намерены сделать спорткомплексы бесплатными для детей
В Саратовской области намерены сделать спорткомплексы бесплатными для детей
16:18, 22 января 2021
В Саратове снег собирали «шипцами» мусоровоза
В Саратове снег собирали «шипцами» мусоровоза
15:51, 22 января 2021
Саратовских водителей просят помочь с поисками пропавшего мужчины
Саратовских водителей просят помочь с поисками пропавшего мужчины
14:43, 22 января 2021
Пятницу жители Ленинского района проводят без воды
14:15, 22 января 2021
Саратовскую область накроет туманом
Саратовскую область накроет туманом
13:35, 22 января 2021
Саратовские НКО на реализацию проектов получили 15 млн рублей
Саратовские НКО на реализацию проектов получили 15 млн рублей
13:21, 22 января 2021
Педофила из Юбилейного приговорили к 16 годам особого режима
Педофила из Юбилейного приговорили к 16 годам особого режима
13:08, 22 января 2021
Попавший в больницу с инфарктом саратовец скончался от коронавируса
Попавший в больницу с инфарктом саратовец скончался от коронавируса
12:40, 22 января 2021
Число жертв COVID-19 в Саратовской области перевалило за 500
Число жертв COVID-19 в Саратовской области перевалило за 500
12:06, 22 января 2021
Президент поручил создать платформы для работы с обращениями граждан

Президент поручил создать платформы для работы с обращениями граждан

30 января 2020, 22:21
3181
На заседании Госсовета по развитию местного самоуправления 30 января Президент России заявил о необходимости прямой коммуникации власти и граждан, в том числе и через интернет.

По словам Владимира Путина, подобная работа выстроена в некоторых регионах и помогает лучше слышать проблемы жителей и решать их, эта практика будет тиражирована во всех субъектах Федерации.

«Современные технологии, в цифре выстроенные, позволяют быстро реагировать на повседневные проблемы жителей, отвечать на их инициативы, обращения, реагировать соответствующим образом, значит, эффективнее и быстрее решать проблемы, с которыми люди сталкиваются в повседневной жизни», - пояснил глава государства.

Саратовская область входит в число российских регионов, в которых ежемесячно отрабатывается до 2 тысяч сообщений, размещаемых жителями в социальных сетях. Система «Инцидент-менеджмент», программный комплекс по отбору проблемных обращений и жалоб граждан, внедрена в ноябре 2018 года по поручению губернатора Валерия Радаева. В системе на данный момент работают 21 ведомство, 17 муниципалитетов, ООО «КВС Саратов». 

В 2019 году было обработано 19 тысяч обращений, их территориальное расположение выглядит следующим образом: 61% - Саратов, 12% - Балаковский район, 7% - Энгельсский район. Жителей чаще всего волнует состояние дорог - 29%, система ЖКХ - 26%, благоустройство - 25%.

Министр внутренней политики и общественных отношений Саратовской области Наталья Трошина напомнила, что современность отличает динамичный характер развития социальных коммуникаций. Активное использование социальных сетей как канала общения и распространения информации, как канала обращения жителей с просьбами к органам власти.

«Это тот фактор, который органы исполнительной власти, местного самоуправления обязательно должны учитывать в своей каждодневной работе», - сообщила ИА «Регион 64» Трошина.

Министр выделила несколько важных направлений информационной работы в интернете на уровне муниципалитета: работа в системе «Инцидент-менеджмент», поддержание официальных пабликов и аккаунтов, официальных страниц районных администраций, мониторинг и реагирование на критические публикации. Оценивая эффективность и качество работы в социальных сетях, эксперты отмечают в качестве положительных примеров аккаунты и официальные страницы администраций Саратова, Энгельсского, Балаковского, Аткарского, Красноармейского районов.

В работе системы мониторинга и реагирования на сообщения жителей в социальных сетях «Инцидент-менеджмент» стандартом является реакция официальных структур в пределах от 4 до 8 часов. Именно в такой срок с момента поступления сообщения ответ должен быть направлен жителю, и по возможности в кратчайшие сроки решен вопрос.

Наталья Трошина также отметила эффективность данной практики: в социальных сетях были размещены благодарности за проделанную работу и полезную информацию по более 1700 обращениям саратовцев.


Стали свидетелями интересного?

Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на sarnovosti.ru

Поделиться в социальных сетях