В министерство промышленности и энергетики Саратовской области в первом полугодии 2026 года поступило 470 обращений от граждан.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество запросов увеличилось в 2,5 раза, уточнили в ведомстве.
Более 70% всех заявлений касались жилищно-коммунальных проблем. Люди задавали вопросы по поводу оплаты коммунальных услуг и электроэнергии, а также жаловались на перебои газо- и электроснабжения. На втором месте по популярности - 25% - оказались темы, связанные с экономикой и проблемами хозяйственной деятельности в регионе.
В соцсетях ответить на жалобы граждан помогала система «Инцидент-менеджмент». С помощью нее в этом году сотрудники минпромэнерго обработали более 200 вопросов в «Максе», «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
«Мониторинг соцсетей через «Инцидент-менеджмент» стал нашим оперативным радаром. Более 80% сигналов из «Макса», «ВКонтакте» и «Одноклассников» касались вопросов электроснабжения, газификации, аварий на сетях и так далее. Это позволяет нам держать руку на пульсе в режиме реального времени», - отметил заместитель министра промышленности и энергетики Саратовской области Андрей Куланин.
